{"id":26439,"date":"2022-02-10T13:35:00","date_gmt":"2022-02-10T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&p=26439"},"modified":"2024-01-19T12:17:34","modified_gmt":"2024-01-19T12:17:34","slug":"5-consejos-para-manejar-las-investigaciones-internas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/5-consejos-para-manejar-las-investigaciones-internas\/","title":{"rendered":"5 consejos para gestionar las investigaciones internas\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Gestionar las investigaciones internas es crucial cuando se reciben denuncias de gran impacto y la empresa debe asegurarse de que responde correctamente. Es \u00fatil por tanto estar preparada con pol\u00edticas, procedimientos y sistemas efectivos para investigar las denuncias de manera justa y r\u00e1pida. Hemos resumido cinco pasos importantes que las empresas deben seguir al gestionar las investigaciones internas relacionadas con las denuncias de irregularidades. <\/p>\n\n\n\n

5 consejos para manejar las investigaciones internas:<\/h2>\n\n\n\n
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  1. Reunir informaci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n
  2. Establecer expectativas <\/li>\n\n\n\n
  3. Seleccionar un equipo de investigaci\u00f3n <\/li>\n\n\n\n
  4. Ofrecer respuestas <\/li>\n\n\n\n
  5. Volver a contactar con el denunciante <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. Reunir toda la informaci\u00f3n: <\/h3>\n\n\n\n

    Hay que obtener la mayor informaci\u00f3n posible al comienzo de la investigaci\u00f3n para determinar si la denuncia es realmente una irregularidad grave o algo que puede ser tratado por Recursos Humanos. Puedes hacerlo a trav\u00e9s de un canal de denuncias online, un servicio de mensajer\u00eda telef\u00f3nica o incluso un buz\u00f3n de correo f\u00edsico.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Una vez que se determine que se trata de una denuncia, revisa toda la informaci\u00f3n cuidadosamente y vuelve a evaluarla regularmente, ya que una denuncia podr\u00eda provocar una afluencia de informes similares. <\/p>\n\n\n\n

    2. Establecer expectativas: <\/h3>\n\n\n\n

    Establecer expectativas puede evitar sentimientos negativos y que el denunciante tenga la impresi\u00f3n de que no se est\u00e1 haciendo nada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Lidiar con una denuncia puede llevar mucho tiempo, as\u00ed que expl\u00edcale al denunciante c\u00f3mo responder\u00e1s y como te comunicar\u00e1s con el o ella. Informale acerca de c\u00f3mo se gestionar\u00e1 la informaci\u00f3n y que puede permanecer confidencial. <\/p>\n\n\n\n

    Tan pronto como tengas un plazo estimado para la investigaci\u00f3n, informa al denunciante. Si es una empresa de la UE, el plazo debe cumplir con la Directiva Whistleblowing<\/a>, y es de siete d\u00edas para la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la denuncia, y de tres meses para su resoluci\u00f3n.  <\/p>\n\n\n\n

    3. Seleccionar un equipo: <\/h3>\n\n\n\n

    Decide qui\u00e9n estar\u00e1 involucrado en el equipo de investigaci\u00f3n. \u00bfSer\u00e1 un equipo legal interno, el departamento de recursos humanos o de riesgos, o un colaborador externo?\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Por supuesto, cualquier persona potencialmente relacionada con la acusaci\u00f3n no debe participar en la gesti\u00f3n de la investigaci\u00f3n. Ten en cuenta que esto podr\u00eda incluir a m\u00e1s personas de las que nombr\u00f3 el denunciante, y que la mala conducta tambi\u00e9n puede tener un alcance superior.  <\/p>\n\n\n\n

    4. Ofrecer respuesta y feedback: <\/h3>\n\n\n\n

    Manten informado al denunciante sobre la investigaci\u00f3n, el resultado y las acciones que se est\u00e1n tomando con el mayor detalle posible (teniendo en cuenta la confidencialidad). Esto ayuda al denunciante a ver que su queja se investig\u00f3 a fondo, y le da confianza. Como decimos anteriormente, la Directiva Whistleblowing de la UE requiere que esto se haga dentro de los tres meses posteriores a la recepci\u00f3n de la denuncia. \u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Mant\u00e9n un registro de toda la informaci\u00f3n, los pasos tomados y las decisiones clave tomadas durante la investigaci\u00f3n. Lo m\u00e1s importante es que tenga cuidado de proteger estos datos y mantener la confidencialidad, y tambi\u00e9n tener en cuenta las leyes locales relacionadas con la eliminaci\u00f3n de datos personales. <\/p>\n\n\n\n

    5. Contacto posterior: <\/h3>\n\n\n\n

    Si el denunciante divulga su identidad, no olvides contactar con el o ella. De esta manera, conocer\u00e1 cualquier posible represalia desde el principio y la detendr\u00e1. Los empleados deben sentirse libres de plantear cualquier inquietud sin represalias, y la empresa debe permanecer un lugar de trabajo seguro para todos los involucrados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n