{"id":28492,"date":"2024-10-08T13:22:14","date_gmt":"2024-10-08T12:22:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&#038;p=28492"},"modified":"2023-09-19T13:20:00","modified_gmt":"2023-09-19T13:20:00","slug":"factores-clave-para-que-tu-sistema-de-denuncias-funcione","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/factores-clave-para-que-tu-sistema-de-denuncias-funcione\/","title":{"rendered":"Claves para que tu canal de denuncias funcione\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Con la introducci\u00f3n de la Directiva Whistleblowing de la UE, las organizaciones de toda Europa est\u00e1n actualizando o creando pol\u00edticas de denuncias e implementando nuevos softwares de canal de denuncia. <\/p>\n\n\n\n<p>La Directiva surgi\u00f3 de la necesidad de una mejor protecci\u00f3n de quienes denuncian irregularidades y de animar a m\u00e1s personas expuestas a hacerlo, sin embargo, el&nbsp;desaf\u00edo para las organizaciones es implementar un software de canal de denuncias que funcione en la pr\u00e1ctica. Para lograr este objetivo, debe haber confianza. En otras palabras, un software de canal de denuncias fiable debe ser una parte integrante de una cultura corporativa positiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Las tres \u00e1reas en las que debe centrarse para crear confianza entre los empleados al implementar un <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">software de denuncias<\/a> son:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conocimiento\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Confianza&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Feedback &nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Echemos un vistazo al significado de estos factores clave y como ayudan a que tu software funcione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-conocimiento\">1. Conocimiento\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p>Todos los empleados deben saber c\u00f3mo identificar un problema y c\u00f3mo enviar una denuncia.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Directiva de la UE exige que los empleados conozcan los diferentes canales de denuncia. Pero en la <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/just\/document.cfm?doc_id=47885\">Consulta p\u00fablica abierta sobre denuncias (UE, 2017)<\/a>, el 42 % de los encuestados dijeron que no sab\u00edan c\u00f3mo ni ad\u00f3nde enviar una denuncia sobre malas conductas. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aseg\u00farate de que tus empleados sepan que pueden denunciar irregularidades y d\u00f3nde hacerlo. Hazles saber qu\u00e9 diferentes canales de denuncia est\u00e1n disponibles para ellos y que pueden denunciar de la manera en la que se sienten c\u00f3modos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante demostrar que la organizaci\u00f3n comprende que denunciar puede ser dif\u00edcil para un empleado. Tener conversaciones abiertas sobre la divulgaci\u00f3n de informaci\u00f3n y c\u00f3mo se gestionar\u00e1 puede ayudar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez se hayan introducido los canales de denuncia, es importante explicar por qu\u00e9 existen y qu\u00e9 objetivos se espera lograr con ellos. Puede ser para objetivos internos de la empresa, como querer conocer los problemas, para poder actuar, o para cumplir con la ley y las normas y hacer lo correcto. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-confianza-nbsp\">2. Confianza&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Los empleados deben tener confianza en el proceso y el software de canal de denuncias de la organizaci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alrededor del <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/just\/document.cfm?doc_id=47885\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">80% de los empleados<\/a> no denuncian las irregularidades por temor a las consecuencias legales o econ\u00f3micas. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hablar de los motivos que llevan a la empresa a implementar un software de canal de denuncias y de c\u00f3mo la organizaci\u00f3n gestionar\u00e1 la informaci\u00f3n, ayudar\u00e1 a generar confianza entre los empleados. Recuerda el hecho de que la Directiva Whistleblowing de la UE y la legislaci\u00f3n nacional existen para proteger a los denunciantes de medidas disciplinarias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El tema m\u00e1s importante cuando se trata de confianza es la posibilidad de que un denunciante sea an\u00f3nimo y que su identidad permanezca protegida durante todo el proceso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al implementar un sistema de denuncia de irregularidades, aseg\u00farate de que sea seguro y destaca las medidas tomadas para proteger los datos personales. Comprueba tambi\u00e9n si el sistema permite la comunicaci\u00f3n bidireccional an\u00f3nima con el denunciante.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n es importante crear un proceso transparente para que todos en la organizaci\u00f3n sepan c\u00f3mo manejar las denuncias, realizar investigaciones y saber cu\u00e1les son las consecuencias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leer tambi\u00e9n &gt; <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/como-fomentar-que-los-empleados-denuncien-irregularidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3mo animar a los empleados a denunciar malas conductas<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, debe haber sistemas de control para evitar que se tomen represalias contra un denunciante. Si se producen represalias, se deben imponer sanciones al perpetrador. Env\u00eda un mensaje claro de que tal comportamiento no es aceptable y que la persona que decida denunciar estar\u00e1 protegida por el sistema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-feedback\">3. Feedback<\/h4>\n\n\n\n<p>To&nbsp;Todas las denuncias deben investigarse lo antes posible y deben tomarse las medidas necesarias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/newsroom\/just\/document.cfm?doc_id=47885\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El 30% de los empleados<\/a> optan por no denunciar las malas conductas porque no creen que cambie nada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La forma en que una organizaci\u00f3n maneja los informes es crucial para el buen funcionamiento del sistema. Los empleados deben confiar en que una denuncia se responder\u00e1 con prontitud y se tomar\u00e1n medidas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Directiva Whistleblowing de la UE menciona que al denunciante se le debe confirmar la recepci\u00f3n de su caso dentro de los siete d\u00edas, y darle un feedback en un plazo de tres meses.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se debe garantizar especialmente que no habr\u00e1 represalias. Esto no solo se aplica al denunciante, sino tambi\u00e9n a los testigos u otras personas involucradas en la investigaci\u00f3n. Aseg\u00farate de que todos los implicados en la denuncia est\u00e9n protegidos. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La respuesta tambi\u00e9n consiste en adaptar y mejorar continuamente el canal de denuncias. Es importante evaluar cuan efectivo es y detectar tendencias sobre las que la direcci\u00f3n puede actuar. Lo importante no es el n\u00famero de denuncias, sino las desviaciones de la norma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-software-de-canal-de-denuncias-seguro-y-fiable-nbsp\">Un software de canal de denuncias seguro y fiable&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Recuerda que un buen sistema de denuncias protege tanto a los empleados como a la organizaci\u00f3n. Estar informado sobre las conductas indebidas a trav\u00e9s de un canal de denuncia seguro, conocido por los empleados permite a las organizaciones investigar las denuncias de forma segura y estructurada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Te gustar\u00eda una soluci\u00f3n para tu organizaci\u00f3n?&nbsp;Ponte en contacto con Whistlelink para agendar una reuni\u00f3n y ver una <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/producto\/\">Demo<\/a> de nuestro software. &nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con la introducci\u00f3n de la Directiva Whistleblowing de la UE, las organizaciones de toda Europa est\u00e1n actualizando o creando pol\u00edticas de denuncias e implementando nuevos softwares de canal de denuncia. 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