Desde que la Directiva whistleblowing entrara en vigor el 17 de diciembre de 2021, las organizaciones en Europa deben implementar canales de denuncia de irregularidades.\u00a0Pero, \u00bfC\u00f3mo decidir qu\u00e9 soluci\u00f3n es mejor para tu organizaci\u00f3n? Aqu\u00ed hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta al elegir un sistema externo para tu canal de denuncias.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
La Directiva no establece ning\u00fan requisito para el dise\u00f1o exacto del canal de denuncia de irregularidades de la organizaci\u00f3n, excepto que las soluciones internas deben permitir informes por escrito y\/o verbalmente. Tambi\u00e9n se puede solicitar una reuni\u00f3n en persona si el individuo lo desea. <\/p>\n\n\n\n
La ley tambi\u00e9n especifica que una organizaci\u00f3n debe confirmar la recepci\u00f3n de un informe dentro de los siete d\u00edas y proporcionar comentarios al denunciante dentro de los tres meses. Una organizaci\u00f3n tambi\u00e9n debe designar a una persona o departamento responsable de los canales, y las denuncias deben guardarse de manera adecuada. Las pol\u00edticas y los procedimientos de denuncia de irregularidades tambi\u00e9n deben documentarse por escrito. <\/p>\n\n\n\n
De acuerdo con la ley, los canales deben: <\/p>\n\n\n\n
Una organizaci\u00f3n puede optar por construir sus propios canales y procedimientos. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 inmovilizar recursos innecesariamente cuando hay sistemas de denuncia de irregularidade<\/a>s listos para usar en el mercado? <\/p>\n\n\n\n Muchas organizaciones optan por utilizar el sistema externo de un tercero como canal de denuncias. Estas son soluciones SaaS que est\u00e1n dise\u00f1adas para el prop\u00f3sito y listas para usar. <\/p>\n\n\n\n No se garantiza que todos los sistemas cumplan con los requisitos de la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE o las leyes locales de denuncia de irregularidades. <\/p>\n\n\n\n Muchos de los sistemas externos disponibles en el mercado pueden parecer funcionales y adecuados, pero a\u00fan debe asegurarse de que realmente ayuden a su organizaci\u00f3n a cumplir con la legislaci\u00f3n. Igual de importante es asegurarse de que el sistema elegido sea f\u00e1cil de usar y f\u00e1cil de implementar y mantener.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Piensa en cu\u00e1l es su objetivo principal con el sistema de denuncia de irregularidades. Si deseas alentar a los empleados a denunciar irregularidades y crear un entorno seguro para hacerlo, debes priorizar un sistema que ofrezca una variedad de funciones, as\u00ed como una comunicaci\u00f3n bidireccional an\u00f3nima con el denunciante. Tambi\u00e9n debe ser una soluci\u00f3n que pueda personalizarse para su organizaci\u00f3n, para que los empleados la identifiquen con la marca.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ten en cuenta tambi\u00e9n la facilidad de uso de la interfaz y si el sistema funciona en diferentes tipos de dispositivos, como PC y dispositivos m\u00f3viles y s\u00ed el proveedor asegura el soporte t\u00e9cnico y gu\u00edas para el usuario.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Los datos personales solo est\u00e1n a salvo si el sistema es seguro. Comprueba qu\u00e9 medidas se toman para proteger a la organizaci\u00f3n frente a los riesgos. Por ejemplo, encriptaci\u00f3n de datos, verificaci\u00f3n multifactorial, control de acceso y acciones, y protecci\u00f3n contra ataques externos. Pi\u00e9nsalo tambi\u00e9n desde la perspectiva del denunciante: \u00bflas soluciones parecen seguras y cre\u00edbles?\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00a0La Directiva de la UE exige el cumplimiento del RGPD, que cubre el manejo de datos personales y datos en el canal de denuncia. Verifica d\u00f3nde se almacenan los datos y qu\u00e9 medidas de seguridad se toman. Tras la sentencia Schrems II,<\/a> las empresas que procesan datos personales de ciudadanos europeos ya no pueden utilizar el Acuerdo de protecci\u00f3n de la privacidad UE-EE. UU. para la transferencia de datos personales. Al elegir un sistema que almacena los datos en Europa (\u00e1rea de la UE \/ EEE), evitar\u00e1s esa preocupaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00a0Los procesos internos de los sistemas suelen diferir cuando se trata de c\u00f3mo recopilar y manejar la informaci\u00f3n, o c\u00f3mo enviar casos a la persona asignada dentro de la organizaci\u00f3n. Examina c\u00f3mo se ve el m\u00f3dulo de gesti\u00f3n de casos en tu sistema de denuncias. Comprueba si es posible proporcionar acceso limitado a roles espec\u00edficos para casos individuales. Algunos sistemas pueden ofrecer una mayor flexibilidad y procesos personalizados. \u00a0<\/p>\n\n\n\n Los diferentes sistemas utilizan diversas soluciones t\u00e9cnicas para el proceso de notificaci\u00f3n y para el software que maneja los casos. Determina si el sistema ofrece funciones que son importantes para ti y si es f\u00e1cil de usar y seguro. Ten en cuenta si hay funciones integradas para una comunicaci\u00f3n bidireccional segura y an\u00f3nima entre el destinatario y el denunciante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A menudo, puedes obtener una mejor imagen general del sistema solicitando una demo. \u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00a0Algunos proveedores de soluciones ofrecen otros servicios adem\u00e1s del propio sistema de denuncia de irregularidades. Por ejemplo, algunos proveedores podr\u00edan ofrecer un servicio de gesti\u00f3n<\/a> de denuncias externo o asesoramiento sobre la gesti\u00f3n de casos.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n A menudo es m\u00e1s econ\u00f3mico adoptar una soluci\u00f3n m\u00e1s completa que sea buena a largo plazo. Es especialmente cierto si tu canal de denuncias es un primer paso en el desarrollo de un programa m\u00e1s completo de gesti\u00f3n de riesgos y cumplimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00a0Whistlelink puede ayudarte con todo esto.\u00a0Quieres saber m\u00e1s sobre nuestro canal de denuncias interno?<\/p>\n\n\n\n Familiar\u00edzate con nuestro sistema<\/a> aqu\u00ed y luego cont\u00e1ctanos<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Lee m\u00e1s acerca de la Directiva Whistleblowing aqu\u00ed<\/a> y en EUR-Lex<\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde que la Directiva whistleblowing entrara en vigor el 17 de diciembre de 2021, las organizaciones en Europa deben implementar canales de denuncia de irregularidades.\u00a0Pero, \u00bfC\u00f3mo decidir qu\u00e9 soluci\u00f3n es mejor para tu organizaci\u00f3n? 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La facilidad para enviar una denuncia\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
RGPD y seguridad de datos <\/h3>\n\n\n\n
Gesti\u00f3n de denuncias <\/h3>\n\n\n\n
Servicio de denuncias externas: Soluciones t\u00e9cnicas <\/h3>\n\n\n\n
Otros servicios <\/h3>\n\n\n\n
Elegir las soluciones de denuncia externa adecuadas\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
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