{"id":34434,"date":"2022-07-05T12:07:54","date_gmt":"2022-07-05T11:07:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&p=34434"},"modified":"2022-07-05T13:08:00","modified_gmt":"2022-07-05T13:08:00","slug":"sistemas-de-gestion-de-denuncias-iso-370022021","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/sistemas-de-gestion-de-denuncias-iso-370022021\/","title":{"rendered":"Sistemas de gesti\u00f3n de denuncias ISO 37002:2021\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
por Livia Schiavi<\/a>, especialista en cumplimiento Bureau Veritas Italia <\/a>S.p.A.<\/em>\u00a0<\/h6>\n\n\n\n

ISO, la Organizaci\u00f3n Internacional de Normalizaci\u00f3n<\/a>, ha desarrollado la primera norma totalmente dedicada a la gesti\u00f3n de denuncias: los sistemas de gesti\u00f3n de denuncias – ISO 37002:2021: Norma de directrices.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El est\u00e1ndar proporciona pautas para la implementaci\u00f3n, gesti\u00f3n, evaluaci\u00f3n, mantenimiento y mejora de un sistema de gesti\u00f3n de denuncias dentro de una organizaci\u00f3n. Como toda norma ISO, representa la mejor pr\u00e1ctica internacional que las empresas y organizaciones de todo el mundo pueden tomar como modelo para estructurar sus procesos internos.  <\/p>\n\n\n\n

Un momento \u00f3ptimo para un nuevo est\u00e1ndar internacional de denuncias de malas conductas <\/h3>\n\n\n\n

La decisi\u00f3n de desarrollar un est\u00e1ndar internacional para los sistemas de gesti\u00f3n de denuncias llega en un momento oportuno: la Uni\u00f3n Europea tambi\u00e9n ha intervenido en el tema, adoptando la Directiva Whistleblowing 2019\/1937<\/a> relacionada con la protecci\u00f3n de las personas que denuncian irregularidades. Muchas organizaciones de toda Europa tendr\u00e1n que implementar o mejorar su programa de denuncias\u00a0 por primera vez.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La denuncia de irregularidades se define en la norma ISO 37002 como el acto de informar sobre supuestos incumplimientos de la ley o riesgos de incumplimiento. Basandose en los principios de confianza, imparcialidad y protecci\u00f3n, pretende orientar a las organizaciones en la gesti\u00f3n de todo el ciclo de denuncias, dividido en cuatro fases: <\/p>\n\n\n\n

  1. Identificaci\u00f3n y denuncia de presuntos incumplimientos:<\/strong> Los empleados de la organizaci\u00f3n deben recibir formaci\u00f3n sobre el canal de denuncias para poder realizar correctamente la denuncia;\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n
    1. Valoraci\u00f3n de las denuncias:<\/strong> El sistema de gesti\u00f3n deber\u00e1 especificar el procedimiento de clasificaci\u00f3n de las comunicaciones, teniendo en cuenta tambi\u00e9n el riesgo que pueda suponer el hecho denunciado;\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n
      1. Medios de gesti\u00f3n de las denuncias: <\/strong>El sistema de gesti\u00f3n debe establecer canales de denuncia, formas de denunciar y gesti\u00f3n de las denuncias recibidas;\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n
        1. Cierre de los casos de denuncia:<\/strong> El sistema de gesti\u00f3n tambi\u00e9n debe prever reglas espec\u00edficas de investigaci\u00f3n, as\u00ed como medidas adecuadas de protecci\u00f3n y seguimiento para el denunciante y quienes puedan ser objeto de la denuncia.\u00a0<\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Los sistemas de gesti\u00f3n de denuncias ISO 37002 son aplicables a cualquier tipo de organizaci\u00f3n <\/h3>\n\n\n\n

          ya sea privada, p\u00fablica o sin fines de lucro, independientemente de su tama\u00f1o, naturaleza del negocio, tama\u00f1o o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica. <\/p>\n\n\n\n

          Es un est\u00e1ndar que contiene recomendaciones y mejores pr\u00e1cticas para las organizaciones, por lo que no es certificable. Pero siguiendo la estructura de alto nivel (HLS), se puede implementar de forma independiente e integrada con los sistemas de gesti\u00f3n ya presentes en las organizaciones (p. ej., ISO 9001, ISO 37001:2016 Sistema de gesti\u00f3n para la prevenci\u00f3n de la corrupci\u00f3n, ISO 37301:2021 Sistema de Cumplimiento). De esta forma, el valor a\u00f1adido ser\u00e1 considerar el sistema de denuncias como parte del cumplimiento corporativo. Estar\u00e1 integrado en los procesos y compromisos asumidos por la organizaci\u00f3n, no s\u00f3lo vinculado al Decreto Legislativo 231\/01 o a las leyes de prevenci\u00f3n de la corrupci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

          Las organizaciones que quieran conocer la capacidad de su sistema de denuncias para identificar y tratar delitos de acuerdo con las directrices internacionales, podr\u00e1n someter el sistema de gesti\u00f3n ISO 37002 a una evaluaci\u00f3n de terceros. Esta ser\u00e1 una entidad independiente llamada precisamente a evaluar el grado de alineamiento con las mejores pr\u00e1cticas. <\/p>\n\n\n\n

          Adem\u00e1s de ser un elemento valioso de comparaci\u00f3n con las funciones internas de la organizaci\u00f3n, la evaluaci\u00f3n por terceros tambi\u00e9n se traduce en una certificaci\u00f3n que garantiza a los grupos de inter\u00e9s la madurez de los procesos de denuncia en l\u00ednea con la buena pr\u00e1ctica ISO 37002. De esta forma, aumenta la reputaci\u00f3n y credibilidad del sujeto que la aplica. Teniendo esto en cuenta, la evaluaci\u00f3n ISO 37002 es una herramienta v\u00e1lida para demostrar a la sociedad, los mercados, las autoridades reguladoras y las partes interesadas, pr\u00e1cticas de gobernanza saludables capaces de interceptar posibles problemas cr\u00edticos. El curso incluye una evaluaci\u00f3n inicial, seguida de dos puntos de evaluaci\u00f3n posterior, a los 12 y 24 meses para valorar la mejora continua. <\/p>\n\n\n\n

          Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los sistemas de gesti\u00f3n de denuncias ISO 37002 o el proceso de evaluaci\u00f3n, visite Bureau Veritas<\/a> y https:\/\/www.bureauveritas.it\/needs\/assessment-iso-37002<\/a>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          <\/h3>\n\n\n\n

          Quieres saber m\u00e1s sobre nuestro canal de denuncias interno seguro? Lee m\u00e1s acerca de la Directiva Whistleblowing aqu\u00ed<\/a> y en EUR-Lex<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

          Buscas un canal \u00e9tico seguro? Lee m\u00e1s aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

          Quieres hablar sobre un canal de denuncias seguro para tu organizaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

          Contacta con nosotros<\/a> o pide una Demo gratis<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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