{"id":44474,"date":"2023-01-11T12:19:34","date_gmt":"2023-01-11T12:19:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&#038;p=44474"},"modified":"2023-01-11T13:09:19","modified_gmt":"2023-01-11T13:09:19","slug":"por-que-un-email-como-canal-de-denuncias-no-es-una-solucion-optima","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/por-que-un-email-como-canal-de-denuncias-no-es-una-solucion-optima\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 un email como canal de denuncias no es una soluci\u00f3n \u00f3ptima"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando se busca implementar un servicio de denuncia de irregularidades, puede resultar tentador utilizar una soluci\u00f3n simple, econ\u00f3mica y r\u00e1pida, como configurar una <strong>direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico interna para las denuncias<\/strong>. Sin embargo, esto podr\u00eda ser un gran error y tener graves consecuencias tanto para su organizaci\u00f3n como para sus empleados. En este art\u00edculo, enumeraremos cuatro razones por las que usar un email como canal de denuncias no es para nada la soluci\u00f3n indicada para tu organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>Seguridad y protecci\u00f3n de datos<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de la ley de denuncias<\/li>\n\n\n\n<li>Crear una cultura de confianza<\/li>\n\n\n\n<li>Confidencialidad y anonimato<br><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nunca-recibimos-denuncias\">\u201cNunca recibimos denuncias\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Es importante contar con una soluci\u00f3n de denuncia de irregularidades, incluso si no se suelen recibir denuncias, por varias razones:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li><strong>Fomentar una cultura de integridad: <\/strong>contar con un canal de denuncias demuestra que la organizaci\u00f3n est\u00e1 comprometida con una conducta \u00e9tica y est\u00e1 dispuesta a escuchar las inquietudes planteadas por los empleados.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Detectar irregularidades: <\/strong>un canal de denuncias puede ayudar a detectar irregularidades que pueden no haberse identificado por otros medios. Esto puede ayudar a prevenir da\u00f1os a la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n o p\u00e9rdidas financieras.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cumplimiento de la legislaci\u00f3n:<\/strong> <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX%3A02019L1937-20211110\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La Directiva Whistleblowing de la UE <\/a>requiere que todas las organizaciones europeas con m\u00e1s de 250 empleados tengan ya canales internos de denuncia. <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/la-directiva-sobre-denuncia-de-irregularidades-de-la-ue\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">El plazo para las organizaciones m\u00e1s peque\u00f1as tambi\u00e9n se acerca r\u00e1pidamente<\/a>. No implementar una soluci\u00f3n segura de denuncia de irregularidades puede tener consecuencias legales.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gesti\u00f3n de riesgos mejorada: <\/strong>una soluci\u00f3n de denuncia de irregularidades puede ayudar a identificar y abordar los riesgos potenciales dentro de la organizaci\u00f3n. Al animar a los empleados a informar sobre sospechas, la organizaci\u00f3n puede abordar de manera proactiva los problemas potenciales antes de que se conviertan en problemas mayores.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ya-tenemos-un-email-como-canal-de-denuncias-y-es-suficiente\">\u201cYa tenemos un email como canal de denuncias y es suficiente\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed hay cuatro razones que debes tener en cuenta a la hora de optar por una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico como canal de denuncias. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-seguridad-y-proteccion-de-datos\">1.&nbsp;Seguridad y protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque una soluci\u00f3n basada en el correo electr\u00f3nico puede ser adecuada desde una perspectiva estrictamente legal, cabe destacar que est\u00e1 lejos de ser aceptable desde una perspectiva de seguridad.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El correo electr\u00f3nico no es una forma segura de comunicaci\u00f3n y los datos transmitidos por esta v\u00eda no est\u00e1n encriptados. Los correos electr\u00f3nicos no solo pueden ser le\u00eddos por otros, sino que tambi\u00e9n se puede cambiar su contenido.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Terceros no autorizados, por ejemplo, un departamento de IT, pueden acceder f\u00e1cilmente a toda la informaci\u00f3n. Esto significa que la integridad de los datos y la confidencialidad de la identidad del denunciante est\u00e1n en riesgo.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Los documentos enviados por correo electr\u00f3nico relacionados con el caso del denunciante no se almacenan de forma segura en centros de datos de alta seguridad, lo que significa que no se puede garantizar <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/hosting-del-software-por-que-deberia-elegir-europa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el cumplimiento del RGPD<\/a> .<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-cumplimiento-de-la-normativa-de-proteccion-de-denunciantes-y-de-la-directiva-de-la-ue\">2.&nbsp;Cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de denunciantes y de la Directiva de la UE<\/h3>\n\n\n\n<p>Es importante mantener un registro de cualquier actividad relacionada con las denuncias de irregularidades, pero esto puede ser un desaf\u00edo cuando se usa el correo electr\u00f3nico, ya que es f\u00e1cil eliminar o modificar los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>La Directiva Whistleblowing de la UE tambi\u00e9n requiere que las organizaciones cumplan con ciertos plazos en la gesti\u00f3n de las denuncias. Un sistema de denuncias ayuda a cumplir con los mismos a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificaciones de recepci\u00f3n de denuncias, mensajes del denunciante o plazos que se acercan. <br><\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar el cumplimiento de ciertos plazos (por ejemplo, proporcionar comentarios o eliminar casos).<br><\/li>\n\n\n\n<li>Seguimiento de toda la documentaci\u00f3n relacionada con un caso, lo cual facilita su procesamiento. <br><\/li>\n\n\n\n<li>Exportaci\u00f3n de estad\u00edsticas.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar una comunicaci\u00f3n segura con el denunciante<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-crear-confianza-en-la-organizacion\">3.&nbsp;Crear confianza en la organizaci\u00f3n.<\/h3>\n\n\n\n<p>Una soluci\u00f3n de denuncias por correo electr\u00f3nico es una mala elecci\u00f3n para la denuncia de irregularidades porque no brinda la supervisi\u00f3n necesaria para garantizar que se aborden las inquietudes. Al plantear una inquietud por correo electr\u00f3nico, no hay garant\u00eda de que se leer\u00e1 o de que se tomar\u00e1n las medidas adecuadas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/factores-clave-para-que-tu-sistema-de-denuncias-funcione\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ganarse la confianza de los posibles denunciantes<\/a> es vital para garantizar que se presenten los informes pertinentes. Los empleados deben sentirse seguros y poder confiar en el sistema y en c\u00f3mo se gestionar\u00e1n sus denuncias. Una soluci\u00f3n de denuncia subcontratada:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/como-animar-a-los-empleados-a-denunciar-irregularidades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aumenta el nivel de confianza<\/a> dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Muestra a los empleados que la empresa se toma en serio el conocimiento de las situaciones potencialmente ilegales al invertir en una soluci\u00f3n segura.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-confidencialidad-y-anonimato\">4.&nbsp;Confidencialidad y anonimato<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando se env\u00eda un correo electr\u00f3nico, la cuenta de correo electr\u00f3nico se puede rastrear, adem\u00e1s la misma se relaciona con m\u00e1s informaci\u00f3n y datos personales. Los estudios han demostrado que tener la posibilidad de denunciar conductas indebidas de forma confidencial o incluso an\u00f3nima aumentar\u00e1 significativamente la probabilidad de que los empleados utilicen la soluci\u00f3n de denuncia de irregularidades. Una soluci\u00f3n de correo electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Requiere un esfuerzo extra por parte del denunciante al tener que crear una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Su direcci\u00f3n est\u00e1 siempre vinculada a otro correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono<\/li>\n\n\n\n<li>No garantiza la seguridad de la informaci\u00f3n y de los datos de los empleados<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hay-que-tener-en-cuenta-alternativas-a-tener-un-email-como-canal-de-denuncias\">Hay que tener en cuenta alternativas a tener un email como canal de denuncias. <\/h2>\n\n\n\n<p>En general, usar el correo electr\u00f3nico como soluci\u00f3n de denuncia de irregularidades puede parecer conveniente, pero no es un canal ideal para denunciar debido a la falta de confidencialidad, la inseguridad de las comunicaciones, la supervisi\u00f3n limitada y la dificultad para documentar. No te ayudar\u00e1 a cumplir con la normativa de protecci\u00f3n de denunciantes, ni ayudar\u00e1 a que los empleados se sientan seguros ni los animar\u00e1 a revelar cualquier posible conducta indebida en su organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Debido a las desventajas de las soluciones basadas en correo electr\u00f3nico, vale la pena considerar la <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/la-implementacion-de-un-canal-de-denuncias-nuestros-6-consejos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">implementaci\u00f3n de un sistema digital de denuncia de irregularidades<\/a> . Esto te brindar\u00e1 una comunicaci\u00f3n bidireccional segura y an\u00f3nima con el denunciante, a cumplir con los plazos y con los requisitos legales relacionados con la protecci\u00f3n y la seguridad de los datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-un-sistema-digital-de-denuncias\">Un sistema digital de denuncias<\/h3>\n\n\n\n<p>dar\u00e1 confianza a los empleados y les animar\u00e1 a denunciar irregularidades sin temor a represalias. De esta forma se sentir\u00e1n m\u00e1s seguros a la hora de plantear sus inquietudes internamente antes de recurrir a las autoridades o incluso a los medios.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para obtener m\u00e1s ayuda sobre c\u00f3mo <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/blog\/checklist-como-elegir-el-mejor-sistema-de-denuncias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">elegir un sistema de denuncias, mira nuestra lista de verificaci\u00f3n<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h2>\n\n\n\n<p>Te gustar\u00eda ver una <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/producto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soluci\u00f3n segura de denuncias<\/a> para tu organizaci\u00f3n? 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