{"id":90713,"date":"2025-09-22T12:42:09","date_gmt":"2025-09-22T11:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/case-study\/aenor-y-la-implantacion-de-un-sistema-interno-de-informacion\/"},"modified":"2025-10-08T14:53:26","modified_gmt":"2025-10-08T13:53:26","slug":"aenor","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/es\/case-study\/aenor\/","title":{"rendered":"Caso de \u00c9xito: AENOR y la Implantaci\u00f3n del Sistema Interno de Informaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"90713\" class=\"elementor elementor-90713 elementor-87236\" data-elementor-post-type=\"case-study\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2694335c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2694335c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e767a48 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e767a48\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-254ae415 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"254ae415\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-50e9d41a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"50e9d41a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57600937 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57600937\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"P\u00e1gina 1\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p><a href=\"https:\/\/www.en.aenor.com\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AENOR<\/a> contribuye a la transformaci\u00f3n de la sociedad generando confianza entre organizaciones y personas a trav\u00e9s de servicios de evaluaci\u00f3n de la conformidad (certificaci\u00f3n, inspecci\u00f3n y ensayo), formaci\u00f3n e informaci\u00f3n, as\u00ed como de la consultor\u00eda de transformaci\u00f3n empresarial que ofrece AENOR Conocimiento.<\/p><p>AENOR es l\u00edder en la creaci\u00f3n de confianza en Espa\u00f1a, y m\u00e1s de 91 000 centros de trabajo en todo el mundo cuentan con alguno de los certificados de AENOR en \u00e1mbitos como la gesti\u00f3n de la calidad, la inteligencia artificial, la ciberseguridad o aquellos relacionados con criterios ESG, como el cumplimiento normativo penal, el buen gobierno corporativo, la igualdad, la gesti\u00f3n medioambiental y la construcci\u00f3n sostenible.<\/p><p>Entre las ventajas competitivas de AENOR se encuentran el mayor reconocimiento de marca entre empresas y consumidores; disponer de personal propio, lo que le permite gestionar el conocimiento acumulado en beneficio de sus clientes; innovar en la resoluci\u00f3n de nuevas brechas de competitividad gracias a su proximidad a las fuentes de conocimiento; y su capilaridad geogr\u00e1fica y sectorial.<\/p><p>AENOR es una entidad global, que ya opera en 87 pa\u00edses. En Espa\u00f1a, cuenta con oficinas en todas las comunidades aut\u00f3nomas, con auditores propios, y tiene presencia permanente en otros 12 pa\u00edses, principalmente en Latinoam\u00e9rica y Europa. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d7a958b elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"3d7a958b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-642ef005 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"642ef005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">El reto: Promover la \u00e9tica como base de la cultura corporativa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f17d21e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6f17d21e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page\" title=\"P\u00e1gina 1\"><div class=\"section\"><div class=\"layoutArea\"><div class=\"column\"><p>En un entorno empresarial cada vez m\u00e1s exigente, AENOR identific\u00f3 la necesidad de reforzar su cultura \u00e9tica y de cumplimiento, alineada con los valores de transparencia, integridad y responsabilidad. El reto consist\u00eda en establecer un canal seguro, confidencial y accesible tanto a nivel interno por empleados como a nivel externo por socios de negocio, para que pudieran comunicar posibles irregularidades sin temor a represalias. <\/p><p>Como entidad que certifica sistemas de cumplimiento y \u00e9tica empresarial, AENOR asumi\u00f3 el compromiso de ser ejemplo en la implantaci\u00f3n de mecanismos internos que garanticen la protecci\u00f3n de los informantes y el cumplimiento de la normativa vigente, siguiendo con lo dispuesto en la Ley 2\/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n que traspone la Directiva Europea sobre protecci\u00f3n de personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Uni\u00f3n. <\/p><p>Esta evoluci\u00f3n le ha permitido reforzar su compromiso con el buen gobierno y el cumplimiento normativo, situ\u00e1ndose a la vanguardia de las mejores pr\u00e1cticas en materia de integridad y transparencia corporativas. El Canal \u00c9tico de AENOR no solo responde a los requisitos normativos, sino que tambi\u00e9n refleja un firme compromiso con la consolidaci\u00f3n de una s\u00f3lida cultura \u00e9tica en todo el Grupo AENOR. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-732161e8 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"732161e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3bc2632 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3bc2632\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La soluci\u00f3n: Whistlelink como plataforma del Sistema Interno de Informaci\u00f3n.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8214bb6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8214bb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para dar respuesta a este reto, AENOR seleccion\u00f3 la soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Whistlelink, una plataforma especializada en la gesti\u00f3n de canales internos de informaci\u00f3n. Esta herramienta cumple con todos los requisitos establecidos por la Ley 2\/2023, incluyendo la protecci\u00f3n de datos conforme al Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (GDPR), la trazabilidad de los casos, la anonimizaci\u00f3n de los informantes y la gesti\u00f3n segura de las comunicaciones. <\/p><p>El Canal \u00c9tico de AENOR, permite a los empleados y colaboradores reportar inquietudes de forma sencilla, confidencial y segura, garantizando la independencia del sistema y la imparcialidad en el tratamiento de los casos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d7ae871 elementor-position-left elementor-vertical-align-top elementor-widget elementor-widget-image-box\" data-id=\"2d7ae871\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image-box-wrapper\"><figure class=\"elementor-image-box-img\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/The-Whistlelink-solution-1.png\" title=\"\" alt=\"The Whistlelink solution.\" loading=\"lazy\" \/><\/figure><div class=\"elementor-image-box-content\"><p class=\"elementor-image-box-description\">\n\u2714\ufe0f <b>Reputaci\u00f3n e imparcialidad:<\/b> como entidad l\u00edder de evaluaci\u00f3n de la conformidad y transformaci\u00f3n de negocios, AENOR implanta internamente las mejores pr\u00e1cticas en materia de \u00e9tica y gobernanza.\n<br><br>\u2714\ufe0f <b>Confidencialidad e integridad de los datos:<\/b> operar en un entorno de alta confianza exige un sistema que garantice la confidencialidad y, al mismo tiempo, cumpla con la normativa de protecci\u00f3n de datos (RGPD).\n<br><br>\u2714\ufe0f <b>Cumplimiento legal y normativo:<\/b> Con la entrada en vigor de la Ley 2\/2023, AENOR requer\u00eda de un sistema que pudiera cumplir con los requisitos legislativos se\u00f1alados por la normativa europea.\n<br><br>\u2714\ufe0f <b>Adopci\u00f3n interfuncional: <\/b>Como organizaci\u00f3n global, AENOR necesitaba una soluci\u00f3n que pudiera ser f\u00e1cilmente adoptada por en toda su estructura de filiales y por todo el personal t\u00e9cnico, jur\u00eddico y administrativo con diferentes niveles de competencia digital.\n<br><br>\u2714\ufe0f Liderazgo orientado a formentar una cultura de integridad, transparencia, honestidad y cumplimiento.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ce4aca4 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"1ce4aca4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span 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acompa\u00f1amiento t\u00e9cnico por parte de Whistlelink.<\/p><p>El sistema fue integrado en la cultura organizativa como una herramienta clave para fortalecer la gobernanza y el cumplimiento.<\/p><ul><li><strong>Logros de AENOR:<\/strong><\/li><li><strong>Mayor confianza de los empleados:<\/strong> ahora disponen de un medio seguro y confidencial para comunicar incumplimientos sin temor a represalias, protegiendo los datos personales y la confidencialidad de la informaci\u00f3n, y permitiendo las denuncias an\u00f3nimas.<\/li><li><strong>Cumplimiento de la Ley 2\/2023:<\/strong> la plataforma garantiza que AENOR cumple con todas las obligaciones normativas en materia de denuncia de irregularidades de conformidad con la normativa y siguiendo las directrices de la norma ISO 37002.<\/li><li><strong>Refuerzo cultural:<\/strong> AENOR se posiciona como l\u00edder en materia de gobernanza, \u00e9tica y cumplimiento, consolidando su compromiso con las mejores pr\u00e1cticas empresariales.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-773bca05 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"773bca05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71174305 elementor-position-left elementor-vertical-align-top elementor-widget elementor-widget-image-box\" data-id=\"71174305\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image-box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-image-box-wrapper\"><figure class=\"elementor-image-box-img\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2048\" height=\"1546\" src=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-89453\" alt=\"AENOR case study.\" srcset=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR.png 2048w, https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR-300x226.png 300w, https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR-1357x1024.png 1357w, https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR-768x580.png 768w, https:\/\/www.whistlelink.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/AENOR-1536x1160.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 2048px) 100vw, 2048px\" \/><\/figure><div class=\"elementor-image-box-content\"><h4 class=\"elementor-image-box-title\">\u201c\u00abLa integraci\u00f3n del Canal \u00c9tico de AENOR con Whistlelink nos permite asegurar que nuestra integridad interna est\u00e1 a la altura de los rigurosos est\u00e1ndares que garantizamos a terceros. Esta acci\u00f3n representa una extensi\u00f3n l\u00f3gica y robusta de nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia\u00bb.\"<br>\n  <br>- D\u00aa Carmen Morato Garcia, Directora de Asesor\u00eda Jur\u00eddica y Cumplimiento Interno de AENOR.<\/h4><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a287377 elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"1a287377\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35b5a085 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"35b5a085\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusiones clave: Denuncia de irregularidades en servicios profesionales y certificaci\u00f3n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f26d5b1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2f26d5b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La experiencia de AENOR pone de relieve lecciones clave para las organizaciones del sector de la certificaci\u00f3n y los servicios profesionales:<\/p><ul><li>\u2714\ufe0f <strong data-start=\"309\" data-end=\"345\">El liderazgo \u00e9tico empieza dentro.<\/strong> Las organizaciones que eval\u00faan a otras en materia de cumplimiento deben dar un fuerte ejemplo interno.<\/li><li>\u2714\ufe0f <strong data-start=\"435\" data-end=\"488\">Los canales seguros y an\u00f3nimos fomentan la denuncia. <\/strong>Los sistemas confidenciales aumentan la confianza de los empleados y reducen el miedo a las represalias.<\/li><li>\u2714\ufe0f <strong data-start=\"726\" data-end=\"764\">La usabilidad interfuncional es importante. <\/strong> Las soluciones deben ser intuitivas para el personal de todos los niveles y departamentos.<\/li><li>\u2714\ufe0f <strong data-start=\"849\" data-end=\"897\">La integraci\u00f3n cultural potencia el impacto a largo plazo.<\/strong> Una plataforma de denuncia es m\u00e1s eficaz cuando est\u00e1 integrada en la gobernanza y los valores de la organizaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d58ab26 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"3d58ab26\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div 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Con funciones como la mensajer\u00eda de voz, la denuncia an\u00f3nima y la gesti\u00f3n segura de casos, Whistlelink es una soluci\u00f3n ideal para las empresas que buscan reforzar la gobernanza, mantener las normas \u00e9ticas y garantizar el cumplimiento en operaciones complejas. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40452e41 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"40452e41\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Descubre c\u00f3mo Whistlelink puede ayudar a tu organizaci\u00f3n: \u00a1contacta con nosotros hoy mismo!<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7cdf63f5 elementor-widget elementor-widget-jet-button\" data-id=\"7cdf63f5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"jet-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-jet-button jet-elements\"><div class=\"jet-button__container\">\n\t<a class=\"jet-button__instance jet-button__instance--icon-left hover-effect-0\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6MjY3MTcsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t<div class=\"jet-button__plane jet-button__plane-normal\"><\/div>\n\t\t<div class=\"jet-button__plane jet-button__plane-hover\"><\/div>\n\t\t<div class=\"jet-button__state jet-button__state-normal\">\n\t\t\t<span class=\"jet-button__label\">Contacta con nosotros<\/span>\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"jet-button__state jet-button__state-hover\">\n\t\t\t<span class=\"jet-button__label\">Contacta con nosotros<\/span>\t\t<\/div>\n\t<\/a>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo AENOR reforz\u00f3 el cumplimiento y la integridad interna con el sistema de denuncia segura de Whistlelink para el sector de los servicios profesionales y la certificaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":90380,"template":"","format":"standard","case-study-category":[833],"class_list":["post-90713","case-study","type-case-study","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","case-study-category-servicios-profesionales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - 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