{"id":26440,"date":"2022-02-10T13:35:00","date_gmt":"2022-02-10T12:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&#038;p=26440"},"modified":"2024-01-19T12:04:58","modified_gmt":"2024-01-19T12:04:58","slug":"5-conseils-pour-gerer-les-enquetes-internes-de-lancement-dalerte","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/blog\/5-conseils-pour-gerer-les-enquetes-internes-de-lancement-dalerte\/","title":{"rendered":"5 conseils pour g\u00e9rer les enqu\u00eates internes de lancement d\u2019alerte\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Lorsqu&rsquo;une organisation re\u00e7oit un lancement d\u2019alerte, elle doit s&rsquo;assurer qu&rsquo;elle y r\u00e9pond correctement. Il est donc utile d&rsquo;\u00eatre pr\u00e9par\u00e9 avec des politiques, des proc\u00e9dures et des syst\u00e8mes efficaces pour enqu\u00eater sur les signalements de mani\u00e8re \u00e9quitable et rapide.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons r\u00e9sum\u00e9 cinq \u00e9tapes importantes que les entreprises doivent suivre lorsqu&rsquo;elles traitent des enqu\u00eates internes sur des cas de lancement d\u2019alerte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5 conseils pour g\u00e9rer les enqu\u00eates de lancement d\u2019alerte ;&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Recueillir des informations&nbsp;<\/li><li>D\u00e9finissez les attentes&nbsp;<\/li><li>S\u00e9lectionnez une \u00e9quipe d&rsquo;enqu\u00eate&nbsp;<\/li><li>Donnez votre avis&nbsp;<\/li><li>Retour d\u2019information&nbsp;<\/li><\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>1. Rassemblez toutes les informations\u202f:<\/strong> obtenez autant d&rsquo;informations que possible au d\u00e9but de l&rsquo;enqu\u00eate pour d\u00e9terminer si la r\u00e9clamation est bien une affaire de lancement d\u2019alerte ou quelque chose qui peut \u00eatre trait\u00e9 par les RH. Vous pouvez le faire via un syst\u00e8me de lancement d\u2019alerte en ligne, un service de messagerie t\u00e9l\u00e9phonique ou m\u00eame une bo\u00eete aux lettres physique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois qu&rsquo;il est d\u00e9termin\u00e9 qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une affaire de lancement d\u2019alerte, examinez attentivement toutes les informations et r\u00e9\u00e9valuez-les r\u00e9guli\u00e8rement, car une r\u00e9clamation pourrait d\u00e9clencher un afflux de signalements similaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. D\u00e9finissez des attentes<\/strong>\u202f: d\u00e9finir des attentes peut emp\u00eacher les sentiments n\u00e9gatifs et le lanceur d\u2019alerte d&rsquo;avoir l&rsquo;impression que rien n&rsquo;est fait.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le traitement d&rsquo;un signalement peut prendre beaucoup de temps, alors expliquez au lanceur d&rsquo;alerte comment vous r\u00e9agirez \u00e0 l&rsquo;information, par exemple par lots plut\u00f4t qu&rsquo;\u00e0 chaque message individuel. Faites-leur savoir comment les informations seront trait\u00e9es et qu&rsquo;elles peuvent rester confidentielles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai estim\u00e9 pour l&rsquo;enqu\u00eate, informez-en le lanceur d\u2019alerte. Si vous \u00eates une entreprise dans l&rsquo;UE, cela doit \u00eatre conforme \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/directive-ue-relative-au-lancement-dalertes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la directive europ\u00e9enne sur le lancement d\u2019alerte<\/a>, qui est de sept jours pour l\u2019accus\u00e9 de r\u00e9ception de l\u2019alerte, et de trois mois pour les commentaires.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3<\/strong>. <strong>S\u00e9lectionnez l&rsquo;\u00e9quipe<\/strong> : D\u00e9cidez qui sera impliqu\u00e9 dans l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;enqu\u00eate. S&rsquo;agira-t-il d&rsquo;une \u00e9quipe juridique interne, d&rsquo;un d\u00e9partement des ressources humaines ou des risques, ou d&rsquo;un partenaire juridique externe\u202f? Toute personne potentiellement li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;all\u00e9gation ne devrait, bien s\u00fbr, pas \u00eatre impliqu\u00e9e dans la gestion de l&rsquo;enqu\u00eate. Notez que cela peut inclure plus de personnes que celles nomm\u00e9es par le lanceur d&rsquo;alerte, et que l&rsquo;inconduite peut \u00e9galement avoir une port\u00e9e plus large.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Donnez un retour d&rsquo;information appropri\u00e9 <\/strong>: Tenez le lanceur d&rsquo;alerte inform\u00e9 de l&rsquo;enqu\u00eate, des r\u00e9sultats et des mesures prises avec autant de d\u00e9tails que possible (en gardant \u00e0 l&rsquo;esprit la confidentialit\u00e9). Cela aide le lanceur d\u2019alerte \u00e0 voir que son rapport a fait l&rsquo;objet d&rsquo;une enqu\u00eate approfondie, ce qui rend tout grief \u00e0 long terme moins probable. Et comme mentionn\u00e9 ci-dessus, la directive europ\u00e9enne sur le lancement d\u2019alerte exige que cela soit fait dans les trois mois suivant la r\u00e9ception du rapport.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Conservez une trace de toutes les informations, des mesures prises et des principales d\u00e9cisions prises au cours de l&rsquo;enqu\u00eate. Plus important encore, veillez \u00e0 prot\u00e9ger ces donn\u00e9es et \u00e0 en pr\u00e9server la confidentialit\u00e9, et soyez \u00e9galement au courant de toutes les lois locales relatives \u00e0 la suppression des donn\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Suivi<\/strong>\u202f: Si le lanceur d&rsquo;alerte permet de conna\u00eetre son identit\u00e9, n&rsquo;oubliez pas de le v\u00e9rifier. De cette fa\u00e7on, vous remarquerez tr\u00e8s t\u00f4t toute repr\u00e9saille potentielle et y mettrez un terme. Les employ\u00e9s doivent se sentir libres de faire part de leurs pr\u00e9occupations sans repr\u00e9sailles, afin que l&rsquo;entreprise reste un lieu de travail s\u00fbr pour toutes les personnes impliqu\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Comment Whistlelink peut vous aider&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Un syst\u00e8me de lancement d\u2019alerte peut aider une organisation \u00e0 recevoir, traiter et commenter les cas de mani\u00e8re bien structur\u00e9e, ainsi qu&rsquo;\u00e0 stocker des informations et \u00e0 communiquer en toute s\u00e9curit\u00e9 avec le lanceur d\u2019alerte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me de lancement d\u2019alerte Whistlelink est con\u00e7u pour, d&rsquo;une part, simplifier le signalement d&rsquo;une personne et, d&rsquo;autre part, permettre \u00e0 l&rsquo;organisation de g\u00e9rer les cas. Il s&rsquo;agit d&rsquo;aider les enqu\u00eates \u00e0 se d\u00e9rouler plus facilement et conform\u00e9ment \u00e0 <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/?uri=CELEX%3A32019L1937&amp;qid=1648544462001\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la directive europ\u00e9enne<\/a> sur le lancement d\u2019alerte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Le module de gestion de cas aide une organisation \u00e0 conserver toutes les informations recueillies sur un cas en un seul endroit et en toute s\u00e9curit\u00e9. Il prend \u00e9galement en charge les conversations bidirectionnelles confidentielles entre l&rsquo;organisation et le lanceur d&rsquo;alerte. Cela fournit une solution simple pour donner un retour d&rsquo;information sans identifier le lanceur d&rsquo;alerte, et Whistlelink alerte l&rsquo;organisation lorsqu&rsquo;une \u00e9ch\u00e9ance approche.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les partenaires de Whistelink peuvent aider les organisations dans leurs enqu\u00eates. Pour trouver un partenaire adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 consulter notre <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/partner-arena\/\">Partner Arena<\/a>.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu&rsquo;une organisation re\u00e7oit un lancement d\u2019alerte, elle doit s&rsquo;assurer qu&rsquo;elle y r\u00e9pond correctement. 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