{"id":40792,"date":"2022-12-01T10:13:03","date_gmt":"2022-12-01T09:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/?post_type=blog&#038;p=40792"},"modified":"2022-12-02T07:17:14","modified_gmt":"2022-12-02T07:17:14","slug":"comment-choisir-le-meilleur-systeme-de-lancement-dalerte","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/blog\/comment-choisir-le-meilleur-systeme-de-lancement-dalerte\/","title":{"rendered":"Comment choisir le meilleur syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte ?"},"content":{"rendered":"\n<p>La directive europ\u00e9enne sur la protection des lanceurs d&rsquo;alerte stipule que toutes les entreprises de plus de 50 employ\u00e9s doivent mettre en place des <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/blog\/choisir-une-solution-pour-votre-canal-de-lancement-dalerte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">canaux s\u00e9curis\u00e9s via un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte<\/a>. La directive de l&rsquo;UE ne pr\u00e9cise pas exactement comment ces canaux doivent \u00eatre con\u00e7us. Lors de la transposition de la directive dans la l\u00e9gislation nationale, les \u00c9tats membres peuvent faire leur propre interpr\u00e9tation de la loi. L&rsquo;UE pr\u00e9cise cependant plusieurs exigences qui doivent \u00eatre respect\u00e9es. Par cons\u00e9quent, de nombreuses organisations choisissent de mettre en \u0153uvre une solution de lancement d&rsquo;alerte aupr\u00e8s d&rsquo;un fournisseur tiers externe. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un moyen pratique de r\u00e9pondre aux exigences de la directive europ\u00e9enne sur les lanceurs d&rsquo;alerte, ainsi qu&rsquo;aux lois nationales sur les lanceurs d&rsquo;alerte. La grande question est bien s\u00fbr de savoir comment choisir un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte fiable et adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-il-y-a-de-nombreux-avantages-a-choisir-un-systeme-d-alerte-externe\">Il y a de nombreux avantages \u00e0 choisir un syst\u00e8me d&rsquo;alerte externe<\/h2>\n\n\n\n<p>Malheureusement, il n&rsquo;est pas garanti que tous les syst\u00e8mes satisferont aux exigences de la directive relative au lanceurs d&rsquo;alerte. Vous pouvez en savoir plus sur <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/blog\/selection-dun-systeme-dalerte-ce-quil-faut-prendre-en-compte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ce qu&rsquo;il faut prendre en compte lors du choix d&rsquo;un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte ici.<\/a> L&rsquo;utilisation d&rsquo;un service de lancement d&rsquo;alerte externe pr\u00e9sente plusieurs avantages, notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous \u00e9conomiserez des ressources et serez op\u00e9rationnel en un rien de temps. Une solution de lancement d&rsquo;alerte sous forme de service SaaS est imm\u00e9diatement pr\u00eate \u00e0 l&#8217;emploi.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Un syst\u00e8me d&rsquo;alerte num\u00e9rique est disponible 24h\/24 et 7j\/7 de partout. Vous pouvez facilement cr\u00e9er votre propre page Web o\u00f9 tous les employ\u00e9s peuvent soumettre une alerte.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Toutes les informations sur le lanceur d&rsquo;alerte sont confidentielles. Personne au sein de l&rsquo;organisation n&rsquo;a acc\u00e8s aux informations permettant d&rsquo;identifier le lanceur d&rsquo;alerte.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Avec un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte externe, l&rsquo;organisation signalera la transparence, la fiabilit\u00e9 et une approche \u00e9thique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:36px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Dans cet article, nous vous donnerons des conseils importants sur des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires \u00e0 prendre en compte avant de s\u00e9lectionner et de mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte dans votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suivez notre checklist pour choisir le meilleur syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte:<\/h2>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrez si le syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte que vous choisissez peut offrir des fonctionnalit\u00e9s qui sont importantes pour vous et accordez une attention particuli\u00e8re aux solutions techniques concernant le processus de signalement&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/h4>\n\n\n\n<p>Assurez-vous que le service de lancement d&rsquo;alerte et les canaux de signalement internes sont intuitifs et faciles \u00e0 utiliser. Cela augmente les chances que les lanceurs d&rsquo;alerte potentiels les utilisent au lieu de les signaler \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur (par exemple aux m\u00e9dias). Le syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte que vous choisissez doit \u00e9galement \u00eatre facile \u00e0 utiliser pour la ou les personnes qui recevront et traiteront les dossiers.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Canaux<\/h4>\n\n\n\n<p>Choisissez un fournisseur qui peut offrir plusieurs m\u00e9thodes de d\u00e9claration diff\u00e9rentes. La directive de l&rsquo;UE souligne qu&rsquo;il doit \u00eatre possible de signaler \u00e0 la fois par \u00e9crit et oralement.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Pi\u00e8ces jointes<\/h4>\n\n\n\n<p>Le lanceur d&rsquo;alerte peut-il t\u00e9l\u00e9charger plusieurs types de pi\u00e8ces jointes (images, messages, enregistrements vid\u00e9o\/audio) dans le cadre de la soumission de son signalement ou lorsqu&rsquo;il r\u00e9pond aux questions de suivi&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Communication bidirectionnelle<\/h4>\n\n\n\n<p>Existe-t-il une possibilit\u00e9 de communication bidirectionnelle s\u00e9curis\u00e9e et anonyme avec le lanceur d&rsquo;alerte&nbsp;? Cela est n\u00e9cessaire pour obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 des questions suppl\u00e9mentaires, mais aussi pour confirmer que le rapport a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Il est \u00e9galement obligatoire, car <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/?uri=CELEX%3A32019L1937\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">la directive<\/a> stipule que vous devez fournir un retour d&rsquo;information au lanceur d&rsquo;alerte dans le d\u00e9lai de trois mois.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Gestion des rapports<\/h4>\n\n\n\n<p>Revoir le <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/blog\/ce-quil-faut-faire-et-ne-pas-faire-en-matiere-de-gestion-des-rapports-de-lancement-dalerte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">processus de r\u00e9ception et de gestion des cas de lanceurs d&rsquo;alerte<\/a>. Le cas peut-il \u00eatre facilement transmis \u00e0 la bonne personne ou au bon service&nbsp;? Est-il possible de fournir un acc\u00e8s limit\u00e9 \u00e0 des r\u00f4les sp\u00e9cifiques pour des cas pr\u00e9cis, afin par exemple d&rsquo;obtenir des conseils d&rsquo;experts&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 La gestion de cas<\/h4>\n\n\n\n<p>Choisir une solution de lancement d&rsquo;alerte capable de tout g\u00e9rer, de la r\u00e9ception des rapports \u00e0 la communication avec le lanceur d&rsquo;alerte et \u00e0 la documentation de l&rsquo;enqu\u00eate au sein du m\u00eame syst\u00e8me, est un choix judicieux. Il facilite l&rsquo;enqu\u00eate et am\u00e9liore la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Confidentialit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>Comment les informations du lanceur d&rsquo;alerte sont-elles trait\u00e9es dans le syst\u00e8me&nbsp;? Cela s&rsquo;applique \u00e0 la fois aux informations contenues dans le dossier du lanceur d&rsquo;alerte et aux m\u00e9tadonn\u00e9es (par exemple, les adresses IP). Le syst\u00e8me offre-t-il la possibilit\u00e9 au lanceur d&rsquo;alerte de rester anonyme tout au long du processus&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Retour d&rsquo;information<\/h4>\n\n\n\n<p>Quelles possibilit\u00e9s le syst\u00e8me de lanceur d&rsquo;alerte offre-t-il pour un retour d&rsquo;information \u00e0 un lanceur d&rsquo;alerte anonyme&nbsp;? Pouvez-vous facilement suivre l&rsquo;affaire et recevoir des notifications dans le d\u00e9lai imparti&nbsp;? Le syst\u00e8me peut-il examiner et afficher les r\u00e9sultats et les statistiques des cas de lanceurs d&rsquo;alerte&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Disponibilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me d&rsquo;alerte est-il facilement accessible \u00e0 tous ? Cela s&rsquo;applique non seulement aux employ\u00e9s, mais \u00e9galement aux autres groupes couverts par la protection des lanceurs d&rsquo;alerte. Les canaux de signalement sont-ils accessibles 24 heures sur 24, \u00e0 partir de diff\u00e9rents types d&rsquo;appareils&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Des services suppl\u00e9mentaires<\/h4>\n\n\n\n<p>D\u00e9terminez si vous avez besoin de services suppl\u00e9mentaires. Par exemple<a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/service-dintake-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">, la gestion de l&rsquo;accueil des cas<\/a> ou l&rsquo;aide \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate sur les cas de lanceurs d&rsquo;alerte.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Conception<\/h4>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me peut-il \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 votre propre organisation et personnalisable pour refl\u00e9ter votre marque ? Est-il possible de modifier la conception des formulaires et des rapports&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es)<\/h4>\n\n\n\n<p>Choisissez un service de lancement d&rsquo;alerte qui peut garantir que toutes les informations sont stock\u00e9es sur des serveurs au sein de l&rsquo;UE\/EEE. Apr\u00e8s <a href=\"https:\/\/www.dataguidance.com\/resource\/definitive-guide-schrems-ii\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">l&rsquo;arr\u00eat Schrems II<\/a>, il n&rsquo;est plus possible d&rsquo;utiliser l&rsquo;accord Privacy Shield entre les \u00c9tats-Unis et l&rsquo;UE pour transf\u00e9rer des donn\u00e9es personnelles vers un pays tiers.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez attentivement les mesures prises pour <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/comment-nous-protegeons-vos-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">minimiser les risques de violation de donn\u00e9es et de fuites d&rsquo;informations<\/a>. Cela pourrait \u00eatre, par exemple, l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs pour les utilisateurs, le chiffrement des donn\u00e9es, le contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s et la protection contre les attaques externes. \u00c0 quelle fr\u00e9quence le syst\u00e8me est-il sauvegard\u00e9 et o\u00f9 sont stock\u00e9es les sauvegardes&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 Langues<\/h4>\n\n\n\n<p>Si vous parlez plusieurs langues au sein de votre organisation, choisissez un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte qui prend en charge le multilinguisme. Si vous pouvez faire en sorte que les utilisateurs se sentent en s\u00e9curit\u00e9 en utilisant leur propre langue, il y aura \u00e9galement plus de chances qu&rsquo;ils veuillent utiliser le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u2714 R\u00e9f\u00e9rences<\/h4>\n\n\n\n<p>N&rsquo;oubliez pas de demander des r\u00e9f\u00e9rences aux autres utilisateurs ! Quelle est l&rsquo;exp\u00e9rience du fournisseur en mati\u00e8re de solutions de lancement d&rsquo;alerte et depuis combien de temps est-il dans l&rsquo;industrie&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-\"><\/h2>\n\n\n\n<p>Whistlelink fournit des solutions de lancement d&rsquo;alerte \u00e0 des clients satisfaits dans toute l&rsquo;Europe depuis plus de 10 ans. Notre service de lancement d&rsquo;alerte est disponible sur votre propre site Web 24h\/24 et 7j\/7. Nous proposons 35 langues diff\u00e9rentes dans <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/produit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une solution de lancement d&rsquo;alerte<\/a> num\u00e9rique personnalis\u00e9e et conviviale o\u00f9 toutes les donn\u00e9es sont stock\u00e9es sur des serveurs en Europe, conform\u00e9ment au RGPD. <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contactez-nous<\/a> pour une <a href=\"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/reserver-une-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00e9mo et un essai gratuit<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La directive europ\u00e9enne sur la protection des lanceurs d&rsquo;alerte stipule que toutes les entreprises de plus de 50 employ\u00e9s doivent mettre en place des canaux s\u00e9curis\u00e9s via un syst\u00e8me de lancement d&rsquo;alerte. 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