{"id":90696,"date":"2025-09-22T12:42:09","date_gmt":"2025-09-22T11:42:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.whistlelink.com\/case-study\/aenor-et-la-mise-en-place-dun-systeme-de-reporting-interne\/"},"modified":"2025-10-08T14:50:11","modified_gmt":"2025-10-08T13:50:11","slug":"aenor","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/www.whistlelink.com\/fr\/case-study\/aenor\/","title":{"rendered":"AENOR et la mise en place d’un syst\u00e8me de signalement interne"},"content":{"rendered":"\t\t
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Histoire d'une r\u00e9ussite : AENOR et la mise en place d'un syst\u00e8me de signalement interne<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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AENOR<\/a> contribue \u00e0 la transformation de la soci\u00e9t\u00e9 en instaurant la confiance entre les organisations et les individus gr\u00e2ce \u00e0 des services d’\u00e9valuation de la conformit\u00e9 (certification, inspection et essais), de formation et d’information, ainsi qu’\u00e0 des services de conseil en transformation des entreprises fournis par AENOR Conocimiento.<\/p>

En tant que leader dans la construction de la confiance en Espagne, plus de 91 000 lieux de travail dans le monde d\u00e9tiennent l’un de ses certificats dans des domaines tels que la gestion de la qualit\u00e9, l’intelligence artificielle, la cybers\u00e9curit\u00e9 et les domaines li\u00e9s \u00e0 l’ESG comme la conformit\u00e9 p\u00e9nale, la bonne gouvernance d’entreprise, l’\u00e9galit\u00e9, la gestion de l’environnement et la construction durable.<\/p>

Les avantages concurrentiels d’AENOR sont les suivants : la plus grande reconnaissance de la marque aupr\u00e8s des entreprises et des consommateurs ; l’emploi de son propre personnel, qui lui permet de g\u00e9rer les connaissances accumul\u00e9es au profit des clients ; l’innovation dans la r\u00e9solution de nouveaux \u00e9carts de comp\u00e9titivit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 sa proximit\u00e9 avec les sources de connaissances ; et sa capillarit\u00e9 g\u00e9ographique et sectorielle.<\/p>

Aujourd’hui, AENOR est une entit\u00e9 mondiale qui op\u00e8re d\u00e9j\u00e0 dans 87 pays. En Espagne, elle poss\u00e8de des bureaux dans toutes les communaut\u00e9s autonomes, avec ses propres auditeurs, et une pr\u00e9sence permanente dans 12 autres pays, principalement en Am\u00e9rique Latine et en Europe. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le d\u00e9fi : Promouvoir l'\u00e9thique comme fondement de la culture d'entreprise<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dans un environnement commercial de plus en plus exigeant, AENOR a reconnu la n\u00e9cessit\u00e9 de renforcer sa culture de l’\u00e9thique et de la conformit\u00e9, en s’alignant sur les valeurs de transparence, d’int\u00e9grit\u00e9 et de responsabilit\u00e9. Le d\u00e9fi consistait \u00e0 mettre en place un canal s\u00e9curis\u00e9, confidentiel et accessible – \u00e0 la fois pour les employ\u00e9s et les partenaires commerciaux externes – o\u00f9 les probl\u00e8mes pouvaient \u00eatre signal\u00e9s sans crainte de repr\u00e9sailles. <\/p>

En tant qu’entit\u00e9 qui certifie les syst\u00e8mes de conformit\u00e9 et d’\u00e9thique d’entreprise, AENOR s’est engag\u00e9e \u00e0 montrer l’exemple en mettant en \u0153uvre des m\u00e9canismes internes qui prot\u00e8gent les lanceurs d’alerte et garantissent le respect des lois applicables. Elle a notamment adh\u00e9r\u00e9 \u00e0 la loi 2\/2023 du 20 f\u00e9vrier, qui transpose la directive europ\u00e9enne sur la protection des lanceurs d’alerte dans la l\u00e9gislation espagnole. <\/p>

Cette \u00e9volution lui a permis de renforcer son engagement en mati\u00e8re de bonne gouvernance et de conformit\u00e9, en se positionnant \u00e0 l’avant-garde des meilleures pratiques en mati\u00e8re d’int\u00e9grit\u00e9 et de transparence des entreprises. L’initiative Canal \u00c9thique d’AENOR ne r\u00e9pond pas seulement aux exigences r\u00e9glementaires, mais refl\u00e8te \u00e9galement un engagement ferme \u00e0 consolider une solide culture \u00e9thique dans l’ensemble du groupe AENOR. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La solution : Whistlelink comme plateforme de signalement interne d'AENOR<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pour relever ce d\u00e9fi, AENOR a choisi la plateforme technologique de Whistlelink, une solution sp\u00e9cialis\u00e9e dans la gestion des canaux de signalement internes. Le syst\u00e8me de Whistlelink r\u00e9pond \u00e0 toutes les exigences \u00e9tablies par la loi 2\/2023, notamment la protection des donn\u00e9es conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), la tra\u00e7abilit\u00e9 des cas, l’anonymat des lanceurs d’alerte et la gestion s\u00e9curis\u00e9e des communications. <\/p>

Le Canal \u00c9thique d’AENOR permet aux employ\u00e9s et aux collaborateurs de signaler des probl\u00e8mes facilement, en toute confidentialit\u00e9 et en toute s\u00e9curit\u00e9, en garantissant l’ind\u00e9pendance du syst\u00e8me et l’impartialit\u00e9 du traitement des dossiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\u2714\ufe0f R\u00e9putation et impartialit\u00e9 :<\/b> En tant qu'organisation leader dans le domaine de l'\u00e9valuation de la conformit\u00e9 et de la transformation des entreprises, AENOR applique en interne les meilleures pratiques en mati\u00e8re d'\u00e9thique et de gouvernance.\n

\u2714\ufe0f Confidentialit\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es : <\/b>Op\u00e9rer dans un environnement de haute confiance n\u00e9cessite un syst\u00e8me qui assure la confidentialit\u00e9 tout en se conformant aux r\u00e9glementations sur la protection des donn\u00e9es (RGPD).\n

\u2714\ufe0f Conformit\u00e9 l\u00e9gale et r\u00e9glementaire : <\/b>Avec la mise en \u0153uvre de la loi 2\/2023, AENOR avait besoin d'un syst\u00e8me capable de r\u00e9pondre aux exigences l\u00e9gislatives fix\u00e9es par les r\u00e9glementations europ\u00e9ennes.\n

\u2714\ufe0f Adoption transversale : <\/b>En tant qu'organisation mondiale, AENOR avait besoin d'une solution qui puisse \u00eatre facilement adopt\u00e9e dans son r\u00e9seau de filiales et par l'ensemble du personnel technique, juridique et administratif, quel que soit leur niveau de comp\u00e9tence num\u00e9rique.\n

\u2714\ufe0f Les dirigeants s'engagent \u00e0 promouvoir une culture d'int\u00e9grit\u00e9, de transparence, d'honn\u00eatet\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mise en \u0153uvre et r\u00e9sultats :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La mise en \u0153uvre du Canal \u00c9thique a \u00e9t\u00e9 agile et efficace, soutenue par des sessions de formation internes, des communications d’entreprise et un accompagnement technique de Whistlelink.<\/p>

La plateforme a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e avec succ\u00e8s dans la culture organisationnelle d’AENOR en tant qu’outil cl\u00e9 de gouvernance et de conformit\u00e9.<\/p>