Cómo Grassfish reforzó los informes internos con Whistlelink
Grassfish, líder en innovación tecnológica para el comercio minorista en la intersección de los medios de comunicación, se especializa en conectar los mundos digital y físico del comercio minorista en tienda. Su tecnología ayuda a las marcas a crear experiencias interactivas y personalizadas en la tienda que son inteligentes y escalables. Desde la gestión de la señalización digital hasta la configuración del recorrido general del cliente, Grassfish equipa a los minoristas para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos.
A medida que la empresa seguía expandiéndose por Europa, el equipo directivo reconoció la importancia de mantener una sólida base ética. Para apoyar una cultura transparente en la que los empleados se sintieran cómodos alertando sobre irregularidades, Grassfish recurrió a Whistlelink. El objetivo era implantar una solución que garantizara que todas las voces se oyeran de forma segura, con confianza y cumpliendo plenamente la Directiva Whistleblowing de la UE y la legislación local.
El reto: Navegar por el cumplimiento y la confidencialidad en un entorno basado en datos
Como empresa tecnológica de rápido crecimiento que opera a escala transfronteriza, Grassfish necesitaba un canal de denuncias que pudiera hacer frente a un conjunto único de retos, desde la gestión de datos sensibles hasta el mantenimiento de la confianza en un complejo ecosistema de socios. Garantizar que los empleados se sintieran seguros para informar de sus preocupaciones era clave para mantener los valores y las obligaciones de cumplimiento de la empresa.
Los principales retos de Grassfish fueron
Protección de datos y riesgo normativo – Los empleados necesitaban una forma segura de informar de posibles violaciones de datos o del GDPR en un sector en el que los datos fluyen constantemente entre sistemas y plataformas.
Integridad de socios y proveedores – Con la estrecha colaboración entre muchos socios minoristas, se necesitaban herramientas para informar de problemas relacionados con conductas indebidas o prácticas poco éticas de terceros.
Cultura y confidencialidad – Promover una cultura abierta e inclusiva en la que los empleados puedan hablar sin miedo, especialmente en equipos remotos o híbridos.
Escalabilidad y protección de la propiedad intelectual – A medida que Grassfish se expandía por los mercados, necesitaba una solución que permitiera enviar denuncias de forma segura y conforme en todos los idiomas y jurisdicciones, al tiempo que salvaguardaba la tecnología patentada y permitía elaborar informes sobre posibles usos indebidos o infracciones.
Para satisfacer estas demandas, Grassfish necesitaba un canal de denuncias que fuera seguro, adaptable y preparado para crecer con la empresa.
La solución Whistlelink: un canal seguro y escalable para una empresa tecnológica en crecimiento
Whistlelink proporcionó a Grassfish un canal de denuncias multilingüe y conforme a las normas, diseñado para la transparencia en entornos digitales complejos.
Entre sus principales características se incluyen:
✔️ Interfaz accesible y multilingüe - Optimizada para escritorio y acceso móvil, compatible con equipos híbridos y oficinas internacionales.
✔️ Canales de denuncia confidenciales - Envíos encriptados con anonimato opcional, incluida la funcionalidad de mensajes de voz para soportar diversas preferencias de comunicación y accesibilidad.
✔️ Herramientas inteligentes de gestión de casos - Flujos de trabajo estructurados, controles de acceso basados en funciones y registros de auditoría para garantizar la responsabilidad y la integridad de los datos, ahora mejorados con resúmenes de casos asistidos por IA para acelerar las revisiones.
Aplicación y resultados: Creación de una cultura de confianza y cumplimiento
Con la orientación de Whistlelink, Grassfish integró rápidamente la plataforma en sus sistemas de cumplimiento y RRHH. Los principales resultados fueron:
- Mayor confianza a la hora de denunciar: los empleados se sintieron capacitados para informar sobre cuestiones relacionadas con la ética de los datos, la conducta en el lugar de trabajo y la integridad de los socios.
- Cumplimiento y escalabilidad transfronterizos – El diseño multilingüe y conforme a la legislación del sistema respaldó el crecimiento internacional de Grassfish. Garantizó la preparación para las normativas GDPR y de whistleblowing de la UE en todas las regiones operativas, al tiempo que salvaguardaba la propiedad intelectual mediante un acceso seguro y basado en funciones.
- Responsabilidad de los socios – La capacidad de gestionar de forma segura los informes que implican a proveedores o socios externos permitió a Grassfish reforzar las normas éticas más allá de sus equipos internos.
- Mejora de la transparencia del proceso: el seguimiento centralizado de los casos ayudó a los equipos de cumplimiento a responder con rapidez y a mantener la confianza en toda la organización.
"Whistlelink nos da las herramientas para mantenernos ágiles y conformes en un sector que evoluciona rápidamente. Garantiza que nuestros equipos se sientan escuchados y respaldados, en todos los mercados en los que operamos."
- Jonas Lagerqvist, Director Financiero, Grassfish
Puntos clave: La denuncia de irregularidades en el sector de la Comunicación
La experiencia de Grassfish ofrece ideas valiosas para las empresas centradas en la tecnología que gestionan denuncias de irregularidades en un entorno digital:
- ✔️ Capacita a los empleados con herramientas que respetan la privacidad y simplifican la elaboración de informes transfronterizos.
- ✔️ Garantiza el cumplimiento legal integrando la denuncia de irregularidades en la estrategia más amplia de gobernanza de datos y ética.
- ✔️ Apoya la integridad empresarial abordando los riesgos internos y de terceros en un ecosistema conectado.
¿Quieres saber más sobre Whistlelink?
Whistlelink ofrece canales de denuncias seguros y conformes a las normas, adaptadas a empresas de toda Europa. Con acceso multilingüe, informes encriptados y gestión eficaz de los casos, Whistlelink ayuda a los innovadores tecnológicos como Grassfish a crear una cultura de integridad y transparencia.
