Caso práctico: Pharma y Sanidad
Caso práctico WhistlelinkReforzar el cumplimiento en la industria farmacéutica
Cómo Sun Wave Pharma mejoró la transparencia con Whistlelink
Garantizar el cumplimiento normativo y la integridad ética es una prioridad creciente en la industria farmacéutica, donde estrictas regulaciones rigen la seguridad de los productos, las prácticas de marketing y las relaciones con los profesionales sanitarios. Las empresas del sector deben afrontar desafíos como prevenir conductas indebidas, cumplir con las normativas y mantener la confianza del público. Un sistema de denuncias sólido ayuda a hacer frente a estos retos fomentando la transparencia y la responsabilidad.
Sun Wave Pharma, empresa líder en el sector nutracéutico, reconoció la necesidad de fomentar una cultura de comunicación abierta dentro de la organización. Para reforzar su programa de cumplimiento, implementó el sistema de whistleblowing seguro de Whistlelink. En este caso práctico, Bogdan Fratiloiu, Director de Cumplimiento en Sun Wave Pharma, comparte cómo esta solución ha tenido un impacto positivo en la organización.
El reto: fomentar la transparencia y superar las barreras de confianza
En la industria farmacéutica, las empresas deben cumplir con estrictas normativas del sector, incluidas las normas de marketing ético, las leyes anticorrupción y los requisitos de protección de datos. No abordar adecuadamente los riesgos de cumplimiento puede derivar en sanciones económicas, daños reputacionales y un nivel m’as elevado de control por parte de los reguladores.
Para Sun Wave Pharma, el mayor reto era generar confianza con el sistema de denuncias. Los empleados necesitaban saber que sus denuncias serían tomadas en serio, investigadas adecuadamente, que se respetaría la política de no represalias de la empresa y que la posibilidad de hacer denuncias anónimas sería segura y efectiva.
Además, garantizar que los empleados entendieran cómo y cuándo reportar conductas indebidas requería una comunicación clara y formación interna.
La solución Whistlelink: un sistema seguro y fácil de usar
Para afrontar estos retos, Sun Wave Pharma eligió Whistlelink como su solución de canal de denuncias. Whistlelink ofreció:
- Una plataforma intuitiva y fácil de usar, accesible para todos los empleados.
- Opciones de denuncia anónima, fomentando la confianza y las comunicaciones.
- Un sistema de gestión de casos para el seguimiento seguro y la documentación.
- Cumplimiento con la normativa de protección de datos, garantizando la confidencialidad de los informes.
Implementación y resultados: reforzando el cumplimiento y la confianza de los empleados
Según Bogdan Fratiloiu, la implementación de Whistlelink fue clave para fortalecer los esfuerzos de cumplimiento normativo en Sun Wave Pharma.
La empresa adoptó un enfoque proactivo al integrar el canal de denuncias en sus programas de formación en cumplimiento. Como resultado:
Los empleados comprendieron mejor sus derechos y responsabilidades en materia de denuncias.
Aumentó la confianza en la política de no represalias, lo que animó a más empleados a denunciar de buena fe.
La posibilidad de denunciar de forma anónima tranquilizó a quienes temían sufrir represalias.
El equipo de cumplimiento pudo hacer seguimiento de las denuncias, garantizar respuestas oportunas y demostrar diligencia ante los grupos de interés.
« Elegimos Whistlelink porque es una solución fácil de usar con una interfaz intuitiva. La plataforma permite denuncias anónimas, seguimiento eficaz de los casos y fácil generación de denuncias. Llevamos dos años utilizando Whistlelink y ha cumplido plenamente con nuestras necesidades de cumplimiento. »
– Bogdan Fratiloiu, Director de Cumplimiento, Sun Wave Pharma
Conclusiones clave
La experiencia de Sun Wave Pharma destaca varios beneficios importantes de implementar un canal de denuncias en la industria farmacéutica:
Fomentar una cultura de transparencia y responsabilidad fortalece el cumplimiento normativo y reduce los riesgos.
Las opciones de denuncia anónima alientan a los empleados a hablar sin miedo.
La formación continua en cumplimiento es clave para que los empleados comprendan el proceso y se sientan seguros al utilizar el sistema.
Un sistema estructurado de gestión de casos permite dar seguimiento eficaz a las denuncias y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
