Studiu de caz: Pharma și Sănătate
Studiu de caz WhistlelinkConsolidarea conformității în industria farmaceutică
Cum a îmbunătățit Sun Wave Pharma transparența cu Whistlelink
Asigurarea conformității și integrității este o prioritate tot mai mare în industria farmaceutică, unde reglementări stricte guvernează siguranța produselor, practicile de marketing și relațiile cu profesioniștii din domeniul sănătății. Companiile din acest sector se confruntă cu provocări precum prevenirea abaterilor, respectarea reglementărilor și menținerea încrederii publicului. Un sistem solid de raportare internă ajută organizațiile să facă față acestor provocări prin promovarea transparenței și responsabilității.
Sun Wave Pharma, un lider în domeniul nutraceuticelor, a recunoscut necesitatea de a construi o cultură de raportare în cadrul organizației. Pentru a-și consolida programul de conformitate, compania a implementat sistemul de avertizare sigur oferit de Whistlelink. În acest studiu de caz, Bogdan Fratiloiu, Director de Conformitate la Sun Wave Pharma, explică modul în care soluția a avut un impact pozitiv asupra organizației.
Provocarea: Încurajarea transparenței și depășirea barierelor de încredere
În industria farmaceutică, companiile trebuie să respecte reglementări stricte, inclusiv norme de marketing etic, legi anticorupție și cerințe privind protecția datelor. Ignorarea riscurilor de neconformitate poate duce la sancțiuni financiare, prejudicii de imagine și investigații din partea autorităților.
Pentru Sun Wave Pharma, cea mai mare provocare a fost construirea încrederii în canalul de avertizare. Angajații trebuiau să aibă încredere că sesizările lor vor fi tratate cu seriozitate, că vor fi investigate corespunzător, că politica companiei privind lipsa represaliilor va fi respectată și că raportarea anonimă este posibilă și sigură.
În plus, era important ca angajații să înțeleagă când și cum pot raporta un comportament neadecvat, ceea ce a necesitat comunicare clară și instruire eficientă.
Soluția Whistlelink: un sistem sigur și ușor de utilizat
Pentru a răspunde acestor provocări, Sun Wave Pharma a ales Whistlelink ca soluție de raportare a neregulilor. Whistlelink a oferit:
- O platformă intuitivă și ușor de utilizat, accesibilă tuturor angajaților.
- Opțiuni de raportare anonimă, care sporesc încrederea și încurajează sesizările.
- Un sistem de gestionare a cazurilor pentru urmărirea în siguranță și documentarea acestora.
- Conformitate cu reglementările privind protecția datelor, asigurând confidențialitatea sesizărilor.
Implementare și rezultate: Consolidarea conformității și a încrederii angajaților
Potrivit lui Bogdan Fratiloiu, implementarea sistemului Whistlelink a avut un rol esențial în consolidarea eforturilor de conformitate ale Sun Wave Pharma.
Compania a adoptat o abordare proactivă, integrând procedura de raportare a neregulilor în programele sale de instruire privind conformitatea. Drept rezultat:
Angajații au devenit mai conștienți de drepturile și responsabilitățile lor privind raportarea.
Încrederea în politica anti-represalii a crescut, încurajând mai mulți angajați să semnaleze cu bună credință.
Opțiunea de raportare anonimă a oferit siguranță angajaților care se temeau de represalii.
Echipa de conformitate a putut urmări sesizările, asigura un răspuns rapid și demonstra diligență față de părțile interesate.
„Am ales Whistlelink deoarece este o soluție ușor de utilizat, cu o interfață intuitivă. Platforma permite raportări anonime, urmărirea eficientă a cazurilor și generarea ușoară de rapoarte. Folosim Whistlelink de doi ani, iar soluția răspunde pe deplin nevoilor noastre de conformitate.”
– Bogdan Fratiloiu, Director Conformitate, Sun Wave Pharma
Idei principale
Experiența Sun Wave Pharma evidențiază mai multe beneficii importante ale implementării unui canal de avertizare în industria farmaceutică:
Construirea unei culturi bazate pe transparență și responsabilitate consolidează conformitatea și reduce riscurile.
Opțiunile de raportare anonimă încurajează angajații să semnaleze nereguli fără teamă.
Instruirea continuă în domeniul conformității este esențială pentru ca angajații să înțeleagă procesul și să se simtă încrezători în utilizarea sistemului.
Un sistem structurat de gestionare a cazurilor ajută la urmărirea eficientă a sesizărilor și la luarea de măsuri corective acolo unde este necesar.
