Studiu de caz - Partener IzefyNoi simplificăm ceea ce este complex
În 2021, Izefy a inițiat colaborarea cu Whistlelink. Ambiția lor este de a oferi clienților o soluție all-in-one clară, simplă și eficientă pentru un serviciu securizat de denunțare a neregulilor în Suedia. Parteneriatul a devenit în scurt timp o adevărată poveste de succes – astăzi, aproximativ 100 de clienți ai Izefy folosesc Whistlelink ca provider al canalului intern de denunțare a neregulilor. În studiul nostru de caz, vom examina mai îndeaproape soluțiile pe care Izefy le poate oferi și modul în care a funcționat colaborarea cu Whistlelink.
Prin parteneriatul cu Whistlelink, Izefy oferă o gamă de servicii mult mai amplă clienților săi
Izefy se străduiește să simplifice ceea ce este complex pentru a fi accesibil. Prin combinarea soluțiilor digitale cu o prezentare directă și cu expertiza potrivită, se creează un serviciu simplu, dar eficient pentru clienți.
Izefy oferă concepte premium pentru organizațiile care au nevoie de o funcție de denunțare sigură și securizată. De asemenea, oferă consultanță pe tot parcursul procesului. Pe lângă soluția de sistem de denunțare, aceasta include, de asemenea, sprijin pentru implementare, cum ar fi asistență pentru configurarea sistemului, stabilirea unor proceduri interne și elaborarea documentelor folosite pentru comunicare.
O parte esențială a ofertei Izefy este furnizarea de asistență pentru implementarea unui sistem care îndeplinește toate cerințele Legii privind avertizorii de integritate. Aceasta include, de exemplu, cerințele privind informațiile, soluțiile confidențiale și feedback-ul către denunțător.
Izefy își oferă serviciile sub forma unui plan anual, cu diferite niveluri în funcție de nevoile clientului. Oferta este centrată în jurul sistemului de denunțare, iar serviciile suplimentare formează o soluție completă cu valoare adăugată pentru client. De exemplu, un serviciu de gestionare a cazurilor de către terți, consiliere, recomandări și asistență.
Serviciul de gestionare a cazurilor primite de către Izefy este conceput pentru a primi și evalua cazurile raportate primite în numele clientului, precum și pentru a oferi investigații și consultanță juridică, dacă clientul dorește acest lucru. Ultima parte este gestionată în colaborare cu partenerii.
Ce este cel mai important atunci când vine vorba de experiența clientului?
Am stat de vorbă cu Marie Widmark și Aria Chavoshi de la Izefy, pentru a afla mai multe despre serviciile lor și despre ceea ce spun clienții lor.
Ce părere aveți despre colaborarea cu Whistlelink de până acum?
„Suntem incredibil de mulțumiți de parteneriatul de până acum! Avem o colaborare strânsă, în cadrul căreia putem face schimb de experiență și putem primi sprijin valoros. De asemenea, primim feedback și îndrumare rapidă atunci când este nevoie.„
Aria și Marie subliniază cât de important este ca sistemul de denunțare să fie ușor și intuitiv de utilizat, atât pentru clienți (utilizatorii sistemului), cât și pentru denunțători. Soluția SaaS a Whistlelink facilitează denunțarea prin intermediul formularului de raportare online personalizat. În sistemul de gestionare a cazurilor, toate informațiile referitoare la un caz de denunțare și la investigația ulterioară sunt gestionate cu ușurință într-un singur loc.
Izefy este extrem de atent la securitatea datelor, deoarece denunțarea poate fi adesea de natură delicată. Din acest motiv, este esențial să oferim o soluție care să respecte atât noua lege suedeză privind denunțătorii (și, desigur, Directiva UE), cât și GDPR. Un alt avantaj este faptul că Whistlelink este funcțional în fiecare detaliu, atât în ceea ce privește designul, cât și experiența utilizatorului.
"Clienții noștri își doresc o soluție simplă, bine fundamentată, cu suport de sistem, care să permită denunțarea anonimă. De asemenea, denunțătorul trebuie să se simtă în siguranță și să aibă încredere că întregul proces este gestionat într-un mod sigur."
În plus, Marie subliniază că cererile ca sistemul să fie găzduit în întregime în UE sunt din ce în ce mai frecvente. Și acest lucru se datorează, desigur, cerințelor GDPR. Pentru colaborarea dintre Izefy și Whistlelink, este un mare avantaj faptul că sistemul este certificat în conformitate cu ISO 27001 și găzduit pe servere din Suedia.
Deci, de ce ați ales Whistlelink ca partener?
„Apreciem faptul că sistemul este atât de ușor de utilizat și intuitiv din toate punctele de vedere. Nivelul ridicat de securitate al Whistlelink a fost, de asemenea, crucial, deoarece denunțarea implică, de obicei, date foarte sensibile. Simțim că Whistlelink lucrează într-un mod structurat și meticulos, care îndeplinește toate nevoile noastre. Am primit întotdeauna un sprijin și o susținere bună din partea colaboratorilor de la Whistlelink.”
Marie Widmark este avocat și a lucrat anterior în firme de avocatură, companii și firme de audit. În prezent, este CEO și, împreună cu Aria Chavoshi, fondatoare a Izefy. Atât Maria, cât și Aria lucrează în calitate de consilieri pentru implementarea soluțiilor pentru denunțători.
Doriți să fiți parteneri Whistlelink?
Cu serviciul de whistleblowing al Whistlelink, vă puteți extinde gama de servicii si oferta și vă puteți asigura că ajutați clienții să respecte cerințele legale. Colaborați cu noi și deveniți parte din rețeaua noastră extinsă!
Colaborând cu Whistlelink, veți avea acces la un sistem de whistleblowing care respectă toate cerințele legale, un accent ridicat pe securitate și GDPR, precum și sprijin atât în vânzări, cât și în marketing. În plus, veți avea oportunitatea de a vă crește afacerea prin prezentarea serviciilor proprii clienților Whistlelink.
Citiți mai multe la www.whistlelink.com or sau contactați-ne la sales@whistlelink.com.
Vrei să afli mai multe?
Contactează-ne pentru un Demo
