Cum a îmbunătățit Knowmad Mood raportarea internă și avertizarea de integritate cu Whistlelink
Knowmad Mood este un important furnizor de servicii IT specializat în transformare digitală, platforme și consultanță tehnologică avansată. Compania reunește talentul, tehnologia și expertiza în afaceri pentru a oferi performanțe ridicate în fața provocărilor complexe ale pieței, cu accent pe inovare și dezvoltare durabilă. Cu aproape 3 000 de profesioniști și o prezență în Europa, Statele Unite, America Latină și Africa (prin intermediul filialei sale din Maroc), Knowmad Mood sprijină proiecte de inovare la scară largă în diverse sectoare. Aceasta este listată la bursa spaniolă în cadrul segmentului BME Growth.
Într-un sector în care încrederea clienților, confidențialitatea și conformitatea cu reglementările sunt primordiale, Knowmad Mood a recunoscut nevoia unei soluții sigure pentru automatizarea proceselor interne de raportare de integritate. Scopul a fost acela de a le permite angajaților să raporteze îngrijorările în siguranță – indiferent de locația lor sau de clientul pe care îl susțin – prin implementarea unui canal de avertizare multifuncțional și multilingv. Whistlelink a fost selectat drept partenerul ideal, oferind un sistem de avertizare robust și conform, adaptat nevoilor specifice de consultanță și furnizare de servicii IT.
Provocarea: Confidențialitate, conformitate și complexitate în mediile IT
În calitate de firmă internațională de servicii IT, Knowmad Mood operează într-un peisaj cu ritm rapid și mize mari, care a prezentat provocări unice în materie de avertizare de integritate:
Securitatea datelor și confidențialitatea clienților – Angajații aveau nevoie de o modalitate sigură de a raporta utilizarea necorespunzătoare a datelor, potențialele încălcări sau manipularea necorespunzătoare a datelor clienților, protejând în același timp obligațiile contractuale.
Munca de la distanță și pe bază de proiecte – În condițiile în care angajații și consultanții Knowmad Mood lucrează adesea în afara sediului, de la distanță sau cu termene limită strânse, canalele de avertizare discrete și anonime au fost esențiale pentru a permite transparența fără teama de represalii.
Supravegherea terților – Ca integrator de sisteme, Knowmad Mood colaborează cu subcontractanți, furnizori și parteneri tehnologici, ceea ce face esențială monitorizarea activă a comportamentelor externe.
Conformitate multijurisdicțională – Operarea în UE, SUA, America Latină și Africa a necesitat un sistem care să se alinieze la GDPR și la legile locale privind protecția avertizorilor, asigurând legalitatea și coerența în toate regiunile în care operează compania.
Soluția Whistlelink: Scalabilă, sigură și complet conformă
Knowmad Mood a implementat platforma de avertizare Whistlelink pentru a crea un mediu de raportare sigur, anonim și conform. Caracteristicile cheie au inclus:
✔️ Acces mobil - raportarea cu ușurință a problemelor din orice locație sau dispozitiv.
✔️Confidential și anonim - Criptarea informațiilor protejează identitatea și încurajează raportarea în siguranță.
✔️ Mesaje vocale - Înregistrarea acestora în siguranță este o alternativă la rapoartele tipărite.
✔️ Instrumente inteligente pentru cazuri - Accesul bazat pe roluri, jurnalele de audit și memento-urile asigură o gestionare consecventă.
✔️ Conformitate juridică - Alinierea cu GDPR și cu legile privind avertizorii din toate regiunile.
Implementare și rezultate: Consolidarea încrederii într-o forță de muncă distribuită
Implementarea a fost condusă de echipele de Conformitate și Resurse Umane ale Knowmad Mood, cu sprijinul puternic al Consiliului de Administrație al companiei și al experților în onboarding ai Whistlelink. Inițiativa a produs mai multe rezultate cheie:
Mai multă încredere în raportare – Angajații din toate regiunile Knowmad Mood Group se simt acum mai în largul lor când își exprimă îngrijorarea, în special în ceea ce privește riscurile legate de clienți sau abaterile interne.
Pregătirea pentru conformitate – Soluția îndeplinește standardele de reglementare în fiecare dintre țările în care operează compania, pregătind Knowmad Mood pentru audituri și inspecții.
O cultură mai puternică a eticii, transparenței și guvernanței – Vizibilitatea și controlul oferite de instrumentele de gestionare a cazurilor Whistlelink ajută Knowmad Mood să consolideze o cultură a transparenței și responsabilității etice, precum și să îmbunătățească conformitatea cu reglementările în rândul tuturor angajaților săi.
Reducerea expunerii la risc – Raportarea anonimă și în timp util permite intervenția timpurie și reducerea riscurilor, protejând atât echipele interne, cât și relațiile cu clienții și furnizorii.
"Whistlelink ne-a ajutat să ne consolidăm cultura de raportare internă, să promovăm conformitatea cu reglementările și comportamentul etic și să ne aliniem practicile în cadrul grupului Knowmad Mood. Acesta le oferă oamenilor noștri încrederea că îngrijorările lor vor fi auzite, luate în serios și tratate cu atenție."
- Alberto Hernández, șef al Departamentului Juridic și membru al Comitetului de Conformitate, Knowmad Mood
Principalele concluzii: Avertizarea de integritate în serviciile IT
Experiența Knowmad Mood ilustrează modul în care firmele IT pot aborda eficient provocările legate de denunțarea neregulilor:
✔️ Acordați prioritate instrumentelor sigure și anonime care funcționează în medii hibride și la fața locului.
✔️ Utilizați gestionarea structurată a cazurilor pentru a asigura o tratare consecventă și conformă.
✔️ Creați încredere permițând raportarea fără teamă, chiar și în situații de presiune ridicată.
✔️ Alegeți o soluție care să se extindă în toate zonele geografice și sistemele juridice.
Doriți să aflați mai multe despre Whistlelink?
Whistlelink oferă soluții de whistleblowing sigure, conforme cu GDPR, concepute pentru organizațiile moderne. Cu raportare anonimă, acces multilingv și gestionare puternică a cazurilor, Whistlelink ajută furnizorii de servicii IT să construiască o cultură a transparenței și a încrederii.
