Så förbättrade Knowmad Mood intern rapportering och visselblåsning med Whistlelink
Knowmad Mood är en ledande leverantör av IT-tjänster som specialiserar sig på digital transformation, företagsplattformar och avancerad teknikkonsultation. Företaget sammanför talang, teknik och affärsexpertis för att leverera hög driftförmåga inför komplexa marknadsutmaningar, med fokus på innovation och hållbar utveckling. Knowmad Mood har nära 3 000 medarbetare och finns i Europa, USA, Latinamerika och Afrika (via sitt dotterbolag i Marocko) och stöder storskaliga innovationsprojekt inom olika branscher. Bolaget är noterat på den spanska börsen under segmentet BME Growth.
I en bransch där kundförtroende, sekretess och regelefterlevnad är av yttersta vikt insåg Knowmad Mood behovet av en säker lösning för att automatisera interna rapporteringsprocesser. Målet var att ge medarbetarna möjlighet att rapportera problem på ett säkert sätt, oavsett var de befinner sig eller vilken kund de representerar, genom att implementera en tvärfunktionell, flerspråkig rapporteringskanal. Whistlelink valdes som den perfekta partnern, med ett robust och kompatibelt visselblåsarsystem som är skräddarsytt för de specifika behoven inom IT-tjänster.
Utmaningen: Konfidentialitet, efterlevnad och komplexitet i IT-miljöer
Knowmad Mood är ett internationellt IT-tjänsteföretag som verkar i ett landskap med högt tempo och höga insatser, vilket innebar unika utmaningar för visselblåsare:
Datasäkerhet och kundsekretess – Medarbetarna behövde ett pålitligt sätt att rapportera missbruk av data, potentiella överträdelser eller felaktig hantering av kunddata, samtidigt som avtalsförpliktelser skulle uppfyllas.
Distansarbete och projektbaserat arbete – Eftersom Knowmad Moods medarbetare och konsulter ofta arbetar på annan plats, på distans eller under korta tidsfrister var det viktigt med diskreta och anonyma rapporteringskanaler för att möjliggöra öppenhet utan rädsla för repressalier.
Tredjepartsövervakning – Som systemintegratör samarbetar Knowmad Mood med underleverantörer, leverantörer och teknikpartners, vilket gör aktiv övervakning av externa beteenden nödvändig.
Efterlevnad i flera jurisdiktioner – För verksamhet i EU, USA, Latinamerika och Afrika krävdes ett system som var anpassat till GDPR och lokala lagar om skydd för visselblåsare, vilket säkerställde laglighet och enhetlighet i alla regioner där företaget är verksamt.
Whistlelinks lösning: Skalbar, säker och helt kompatibel
Knowmad Mood implementerade Whistlelinks plattform för visselblåsning för att skapa en säker, anonym och kompatibel rapporteringsmiljö. Viktiga funktioner inkluderade:
✔️ Mobilvänlig åtkomst - Rapportera problem enkelt från vilken plats eller enhet som helst.
✔️Confidential och anonymt - Krypterade inlägg skyddar identiteter och uppmuntrar till säker rapportering.
✔️ Röstmeddelanden - Tala ut på ett säkert sätt med ett alternativ till maskinskrivna rapporter.
✔️ Smarta ärendeverktyg - rollbaserad åtkomst, granskningsloggar och påminnelser säkerställer en konsekvent hantering.
✔️ Legal compliance - I linje med GDPR och visselblåsarlagar i olika regioner.
Genomförande och resultat: Skapa förtroende inom en outsourcad arbetsstyrka
Implementeringen leddes av Knowmad Moods Compliance- och HR-team, med starkt stöd från företagets styrelse och Whistlelinks onboarding-experter. Initiativet ledde till flera viktiga resultat:
Större förtroende för rapportering – Anställda i alla regioner inom Knowmad Mood Group känner sig nu mer bekväma med att ta upp problem, särskilt när det gäller kundrelaterade risker eller interna missförhållanden.
Compliance-beredskap – Lösningen uppfyller regleringsstandarder i vart och ett av företagets verksamhetsländer och förbereder Knowmad Mood för revisioner och inspektioner.
En starkare kultur av etik, transparens och styrning – Den synlighet och kontroll som Whistlelinks verktyg för ärendehantering erbjuder hjälper Knowmad Mood att främja en kultur av transparens och etiskt ansvarstagande samt att förbättra efterlevnaden av lagar och regler bland alla medarbetare.
Minskad riskexponering – Snabb och anonym rapportering möjliggör tidigare ingripande och riskreducering, vilket skyddar såväl interna team som kund- och leverantörsrelationer.
"Whistlelink hjälpte oss att stärka vår interna rapporteringskultur, främja regelefterlevnad och etiskt beteende samt anpassa vår praxis inom hela Knowmad Mood Group. Det ger våra medarbetare förtroende för att deras oro kommer att höras, tas på allvar och hanteras med omsorg."
- Alberto Hernández, Head of Legal och medlem av Compliance Committee, Knowmad Mood
Fördelar i korthet: Visselblåsning inom IT-tjänster
Knowmad Moods erfarenhet visar hur IT-företag kan hantera visselblåsarutmaningar på ett effektivt sätt:
✔️ Prioritera säkra, anonyma verktyg som fungerar i hybridmiljöer och på plats.
✔️ Använd strukturerad ärendehantering för att säkerställa en konsekvent och korrekt hantering.
✔️ Skapa förtroende genom att möjliggöra rapportering utan rädsla, även i pressade leveransmiljöer.
✔️ Välj en lösning som är skalbar över geografiska områden och rättssystem.
Vill du veta mer om Whistlelink?
Whistlelink tillhandahåller säkra, GDPR-kompatibla visselblåsarlösningar som är utformade för moderna organisationer. Med anonym rapportering, flerspråkig åtkomst och kraftfull ärendehantering hjälper Whistlelink IT-tjänsteleverantörer att bygga en kultur av öppenhet och förtroende.
