Så stärkte Lotus Hotel Group sina etiska standarder med Whistlelink
Inom hotell- och restaurangbranschen är det viktigt att upprätthålla etiska standarder för att kunna ge gästerna en exceptionell upplevelse och samtidigt garantera att medarbetarnas trivs. Hos Lotus Hotel Group, en familjeägd hotellkedja som har sin verksamhet i historiskt rika och livfulla miljöer, insåg man vikten av att implementera en säker visselblåsarlösning för att främja en ansvarstagande och öppen kultur på sina hotell.
Utmaningen: Stärka den etiska kommunikationen inom hotell- och restaurangbranschen
Hotell- och restaurangbranschen bygger på lagarbete, nöjda gäster och hög kvalitet i verksamheten. För att säkerställa en stark etisk grund krävs öppen kommunikation och tillgängliga rapporteringskanaler. Branschen har sina unika utmaningar, men en proaktiv hantering av dessa utmaningar kan stärka förtroende och ansvarstagande.
- Rädsla för repressalier och osäkra anställningar
Anställda, särskilt de som har tillfälliga kontrakt eller deltidsanställningar, har nytta av tydliga och stödjande rapporteringsprocesser som försäkrar dem om att eventuella problem kommer att tas på allvar och hanteras rättvist. - En mångfaldig och multinationell personalstyrka
Med en mångfaldig och multinationell personalstyrka är det viktigt att se till att visselblåsarpolicyn är lätt att förstå och tillgänglig för alla anställda, oavsett språk eller bakgrund. - Trakasserier och missförhållanden på arbetsplatsen
Nära interaktioner mellan personal och gäster visar på vikten av att ha tydliga, konfidentiella rapporteringskanaler för att säkerställa en säker och respektfull arbetsplats för alla.
Väl medveten om dessa utmaningar, ville Lotus Hotel Group implementera ett säkert visselblåsarsystem för att främja etisk rapportering och skydda sina anställda.
Whistlelinks lösning: Säker och användarvänlig rapportering
För att hantera dessa utmaningar samarbetade Lotus Hotel Group med Whistlelink för att implementera ett strukturerat visselblåsarsystem som erbjuder:
✔️ Användarvänlig plattform: Ett intuitivt gränssnitt som är tillgängligt för alla anställda, oavsett tekniska kunskaper.
✔️ Mobilvänlig åtkomst: Medarbetare kan enkelt rapportera problem från sina telefoner, vilket säkerställer tillgänglighet även för personal med begränsad åtkomst till dator.
✔️ Anonym rapportering: Alternativ som gör det möjligt för personalen att rapportera om problem utan rädsla för identifiering eller repressalier.
✔️ Säker ärendehantering: Ett system som säkerställer att alla rapporter hanteras konfidentiellt och på lämpligt sätt.
Genomförande och resultat: Stärkt efterlevnad och ökat förtroende hos medarbetarna
Med stöd från Whistlelinks team integrerade Lotus Hotel Group smidigt visselblåsarplattformen i sin verksamhet. Whistlelink gav vägledning i hur man skapar en säker och tillgänglig rapporteringswebbplats, vilket gör det enkelt för alla anställda oavsett position eller roll att använda och lita på systemet.
Som ett resultat av detta uppnådde Lotus Hotel Group:
- Proaktiv efterlevnad och medvetenhet: Medarbetarna fick en tydligare förståelse för sina rättigheter, rutiner för visselblåsning och företagets engagemang för etiskt uppförande.
- Minskade juridiska risker: Ett säkert och strukturerat rapporteringssystem gör det möjligt för organisationen att identifiera och hantera problem innan de eskalerar, vilket stärker efterlevnaden av branschregler.
- Större förtroende hos medarbetarna: Genom att tillhandahålla ett säkert och anonymt rapporteringsalternativ kan personalen känna sig trygg med att problem tas på allvar, vilket bidrar till en mer öppen och stödjande arbetsmiljö.
"Att använda Whistlelink har haft en avgörande betydelse för våra hotell. I en rörlig miljö med fokus på gästerna är det viktigt att våra medarbetare känner sig trygga med att tala om eventuella problem. Plattformens användarvänlighet och anonyma rapporteringsalternativ har gett vårt team förtroendet att rapportera problem utan rädsla, vilket i slutändan hjälper oss att upprätthålla en säker och etisk arbetsplats för både personal och gäster."
- Andrée Lundin, CFO, Lotus Hotel Group
Viktiga lärdomar
Lotus Hotel Groups erfarenhet av visselblåsarlösningar inom hotell- och besöksnäringen ger flera värdefulla insikter:
- ✔️ Synlighet och tillgänglighet är viktigt: Ett mobilvänligt och lättanvänt system med flera rapporteringsalternativ är avgörande för att uppmuntra personalen att säga ifrån.
- ✔️ Skydd för säsongsanställda och tillfälligt anställda: Tydliga, anonyma rapporteringskanaler hjälper till att skydda anställda i en bransch med hög omsättning där oro för anställningstrygghet kan avskräcka från visselblåsning.
- ✔️ Hantera gästrelaterade incidenter på ett ansvarsfullt sätt: Hotell måste se till att rapporter som rör gäster hanteras med diskretion samtidigt som man skyddar de anställdas rättigheter.
Vill du veta mer om Whistlelink?
Whistlelink tillhandahåller säkra visselblåsarlösningar som är utformade för att hjälpa organisationer att uppfylla lagkrav och samtidigt främja en kultur av öppenhet. Med funktioner som röstmeddelanden, anonym rapportering och säker ärendehantering är Whistlelink en perfekt lösning för företag som tar compliance på allvar.
