ServicesServicio de Gestión de Casos

¿Qué es el servicio de Gestión de Casos?

El servicio de gestión de casos es cuando una empresa utiliza a un tercero para recibir las denuncias iniciales enviadas a través de un canal ético. La empresa receptora realiza la criba inicial para evaluar si un caso es una denuncia relevante o si se trata más bien de un asunto de recursos humanos. También ayuda a la empresa a cumplir con los plazos establecidos por la Directiva Whistleblowing de la UE.

¿Por qué utilizar este tipo de servicio?

El uso de un servicio de este tipo garantiza la independencia, reduce la carga de trabajo y ayuda a la empresa a cumplir con los requisitos de la Directiva Whistleblowing de la UE.

¿Qué se incluye con el servicio de gestión de casos de Whistlelink?

Primera revisión

Whistlelink realiza la primera revisión y evaluación de todos los casos enviados a través de su canal ético Whistlelink. Esto significa que evaluamos si un caso es relevante para ser gestionado a través del canal de denuncias o si es más relevante para su gestión desde RR.HH.

Asignación de casos

Cuando un caso es adecuado para ser gestionado a través de Whistlelink, se lo asignamos a la persona indicada previamente por la empresa. Si esta persona es mencionada en la denuncia, (sin revisión de archivos), asignamos el caso a su contacto de backup.

Comunicación con el denunciante

Whistlelink revisa los casos en el plazo de un día hábil y, de acuerdo con la Directiva Whistleblowing de la UE, le confirma la recepción del caso al denunciante. Cuando un caso no es relevante, se lo comunicamos al denunciante y le dirigimos hacia otra vía de comunicación.

Adherencia a la Directiva Whistleblowing de la UE

Le ayudamos a cumplir con los plazos de la Directiva Whistleblowing de la UE al monitorear que las respuestas se envíen dentro de los tres meses requeridos. Si no es así, Whistlelink envía un recordatorio a su persona de contacto una semana antes de la fecha límite.

Más preguntas?

Estamos aquí para responderlas.