Kundcase: Intervju med Sun Wave Pharma, Rumänien

Sun Wave Pharma, det största nutraceutiska företaget i Rumänien, har framgångsrikt implementerat ett visselblåsarsystem för att stärka företagets kultur av efterlevnad och etiskt beteende. I den här kundcase intervjun berättar Bogdan Fratiloiu, Compliance Director på Sun Wave Pharma, hur visselblåsarsystemet har påverkat organisationen positivt och stärkt deras relationer med olika intressenter.

Presentera dig själv kort och berätta om din organisation 

Jag heter Bogdan Fratiloiu och är Compliance Director på Sun Wave Pharma och vice ordförande i Corporate Governance Committee of Romanian American Chamber of Commerce (AmCham). Sun Wave Pharma är det största företaget i Rumänien inom området för nutraceuticals (kosttillskott). Vi marknadsför våra produkter till sjukvårdspersonal genom ett säljteam bestående av cirka 360 medicinska försäljningsrepresentanter. Vårt företag har utvidgat sin verksamhet till att omfatta Serbien, Bulgarien, Moldavien och Albanien, och vi har planer på att ta oss in på flera östeuropeiska marknader.

Hur har ert visselblåsarsystem bidragit till ökad transparens och ansvarstagande inom organisationen? 

Visselblåsarsystemet är en viktig del av Sun Wave Pharmas efterlevnadsprogram och ger enskilda personer möjlighet att rapportera missförhållanden som rör uppförandekoden och andra interna prodecurer. Det finns en garanterad policy mot repressalier, liksom ett krav på att rapportera potentiella incidenter endast i god tro. SWP:s visselblåsarrutin presenteras kontinuerligt för alla anställda genom skräddarsydda utbildningar i efterlevnad.

Hur påverkade implementeringen av vårt visselblåsarsystem företagets kultur och relationen med intressenter?

Vi ser en positiv påverkan eftersom visselblåsarproceduren presenteras för alla anställda genom skräddarsydda efterlevnadsutbildningar. Medarbetarna har förtroende för att incidenter som rapporteras i god tro kommer att utredas och att man kommer att vidta åtgärder. Möjligheten att rapportera anonymt är avgörande eftersom det ökar förtroendet och även skyddar den person som rapporterar om en potentiellt känslig fråga.

Vilka var de största utmaningarna under implementeringsprocessen, och hur löste ni dem? 

Den största utmaningen var att övertyga alla om att processen och visselblåsarsystemet är utformat för att skydda dem och företagets verksamhet. Dessutom är det en utmaning att övertyga alla om att en policy mot repressalier kommer att fungera exakt som den marknadsförs. Det är nödvändigt att också visa detta på ett effektivt sätt om någon rapporterar i en känslig fråga.

Varför valde ni Whistlelink som leverantör av er visselblåsarlösning? 

Whistlelink är en lättanvänd lösning som är utformad för att möjliggöra anonym rapportering av alla incidenter, och den har ett trevligt gränssnitt. Dessutom kan alla ärenden följas upp och det är möjligt att generera rapporter på ett mycket användarvänligt sätt. Vi har använt Whistlelink i två år och systemet uppfyller våra krav mycket väl.

Besök gärna Sun Wave Pharma för att få ytterligare inblick i vår verksamhet.

Intresserad av Whistlelink? Besök vår produktsida för att lära dig mer om visselblåsarlagar och hur Whistlelink kan hjälpa dig att uppfylla lagens krav.

Vill du diskutera en lösning för din organisation? Boka gärna en kostnadsfri demo av vårt system!