Aggiornamento importante: Assegnazione delle segnalazioni più intelligente e completamente trasparente
Abbiamo lanciato un importante aggiornamento per offrirti un maggiore controllo su come vengono assegnate le segnalazioni e su chi può accedervi dal momento in cui vengono ricevuti.
Con le nuove regole di assegnazione dinamica, l’accesso alle segnalazioni è ora visibile, personalizzabile e allineato alla vostra struttura di governance interna.
Cosa c’è di nuovo?
In precedenza, i proprietari e gli amministratori avevano accesso automatico a tutte le segnalazioni, anche quando non erano esplicitamente assegnati. Questo non era sempre visibile nella panoramica della segnalazione, creando incertezza su chi potesse accedere a cosa.
Ora l’accesso è chiaramente definito attraverso regole di automazione, rendendo le assegnazioni trasparenti e verificabili.
Come funziona:
Ora è possibile configurare le regole di assegnazione automatica in Impostazioni → Automazione. Ecco come funziona:
- Scegliere un elemento del modulo di segnalazione
Selezionare l’elemento che attiverà la regola, ad esempio Paese o Unità organizzativa. - Definire le condizioni
Ogni regola deve includere almeno una condizione che una segnalazione deve soddisfare per poter essere assegnata. - Selezionare gli utenti assegnati
Scegli quali utenti devono essere assegnati alla segnalazione quando le condizioni sono soddisfatte. - Imposta la priorità delle regole
Disporre le regole nell’ordine preferito utilizzando le frecce per impostare la loro priorità. Verrà applicata la prima regola corrispondente. - Segnalazioni non corrispondenti
Se nessuna regola corrisponde, la segnalazione rimarrà non assegnato e verrà inviata una notifica automatica via e-mail a tutti i proprietari.
Per impostazione predefinita, abbiamo aggiunto due regole di automazione che assegnano sia i proprietari che gli amministratori ai nuovi casi. Ciò garantisce lo stesso accesso di prima, ma ora completamente visibile nella panoramica della segnalazione.
Cosa devi fare:
Per supportare questo aggiornamento, l’accesso predefinito alle segnalazioni per gli amministratori è stato limitato a partire dal 22 dicembre:
- Per le segnalazioni ricevute prima del 22 dicembre
Se gli amministratori hanno ancora bisogno di accedere, un proprietario deve assegnargli manualmente l’accesso. - Per le segnalazioni ricevute dopo il 22 dicembre
Non è necessaria alcuna azione per mantenere il comportamento attuale: le regole di automazione predefinite verranno applicate automaticamente.
Personalizza le regole di assegnazione in base al tuo flusso di lavoro:
È possibile creare regole personalizzate che riflettano la struttura interna e la logica di reporting della propria organizzazione. Ciò consente una maggiore flessibilità nella gestione dell’accesso alle segnalazioni, della distribuzione e della conformità.
Vantaggi principali:
- Maggiore chiarezza su chi ha accesso a ciascuna segnalazione
- Supporta le politiche di conformità e governance interna
- Automatizza la distribuzione delle segnalazioni in base ai criteri definiti
- Aumenta la visibilità per i proprietari e gli amministratori
