Partner Case Study - IzefySemplifichiamo il complesso
Nel 2021, Izefy ha avviato la collaborazione con Whistlelink. L’ambizione è quella di offrire ai clienti una soluzione completa, semplice ed efficace per un servizio whistleblowing sicuro in Svezia. La partnership si è presto trasformata in una vera e propria storia di successo: oggi, circa 100 clienti di Izefy utilizzano Whistlelink come canale interno per le segnalazioni. Nel nostro case study, daremo un’occhiata più da vicino alle soluzioni che Izefy può offrire e a come si è sviluppata la collaborazione con Whistlelink.
Grazie alla collaborazione con Whistlelink, Izefy può offrire ai propri clienti una proposta più efficace
Izefy si sforza di semplificare e sfidare cio’ che è complesso. Combinando le soluzioni digitali con un pacchetto chiaro e la giusta esperienza, crea un servizio semplice ma efficace per i clienti.
Izefy offre soluzioni di qualità superiore per le organizzazioni che necessitano di una funzione di whistleblowing sicura e protetta. Inoltre, fornisce consulenza durante l’intero processo. Oltre alla soluzione whistleblowing, include anche il supporto all’implementazione, come l’assistenza alla configurazione del sistema, la definizione di procedure interne e lo sviluppo di documenti di comunicazione.
Una parte centrale dell’offerta di Izefy è la fornitura di un supporto sistematico che soddisfi tutti i requisiti del Whistleblower Act per quanto riguarda l’introduzione di canali di segnalazione interni in modo sicuro e rigoroso. Ciò include, ad esempio, i requisiti in materia di informazioni, soluzioni riservate e feedback al whistleblower.
Izefy offre i propri servizi sotto forma di piano annuale, con diversi livelli in base alle esigenze del cliente. L’offerta è incentrata sul sistema whistleblowing e i servizi complementari costituiscono una soluzione integrata con un valore aggiunto per il cliente. Ad esempio, un servizio di gestione delle segnalazioni in entrata da parte di terzi, consulenza, raccomandazioni e assistenza.
Il servizio di gestione delle segnalazioni in entrata di Izefy è progettato per ricevere e valutare i casi whistleblowing in arrivo per conto del cliente, oltre a offrire indagini e consulenza legale se il cliente lo desidera. Quest’ultima parte è gestita in collaborazione con i partner.
Che cosa è più importante quando si parla di esperienza del cliente?
Abbiamo parlato con Marie Widmark e Aria Chavoshi di Izefy, per saperne di più sulle loro peculiarità e su ciò che raccontano i loro clienti.
Come considerate la collaborazione con Whistlelink fino a questo momento?
“Siamo incredibilmente soddisfatti di questa collaborazione! Abbiamo una stretta relazione che ci permette di scambiare esperienze e di ricevere un valido supporto. Inoltre, riceviamo feedback e indicazioni rapide quando necessario.”
Aria e Marie sottolineano quanto sia importante che il sistema whistleblowing sia facile e intuitivo da usare, sia per i clienti (utenti del sistema) che per i whistleblower. La soluzione SaaS di Whistlelink facilita le segnalazioni attraverso un modulo online personalizzato. Nel sistema di gestione dei casi, tutte le informazioni relative a un caso whistleblowing e alla successiva indagine sono facilmente reperibili in un unico luogo.
Izefy è estremamente attento alla sicurezza dei dati, dal momento che il whistleblowing può essere spesso di natura delicata. Per questo motivo, è essenziale offrire una soluzione conforme sia alla nuova legge svedese sui segnalanti (e, naturalmente, alla direttiva europea sul whistleblowing) sia al GDPR. Un altro vantaggio è che Whistlelink è funzionale in ogni dettaglio, sia in termini di design che di esperienza utente.
"I nostri clienti vogliono una soluzione semplice, ben strutturata con supporto per il sistema, che consenta di effettuare segnalazioni anonime. Il segnalante deve anche sentirsi sicuro che l'intero processo sia gestito in modo protetto."
Inoltre, Marie sottolinea che le richiesta di avere un sistema interamente ospitato all’interno dell’UE sta diventando sempre più comune. Anche questo, ovviamente, è dovuto ai requisiti del GDPR. Per la collaborazione tra Izefy e Whistlelink, è un grande vantaggio che il sistema sia certificato secondo la norma ISO 27001 e ospitato su server in Svezia.
Perché avete scelto Whistlelink come partner?
“Apprezziamo il fatto che il sistema è così facile da usare e intuitivo sotto tutti i punti di vista. Anche l’elevato livello di sicurezza di Whistlelink è stato fondamentale, poiché il whistleblowing di solito coinvolge dati molto sensibili. Riteniamo che Whistlelink lavori in modo strutturato e meticoloso, soddisfacendo tutte le nostre esigenze. Il personale di Whistlelink ci ha inoltre sempre sostenuto e supportato.”
Marie Widmark è un avvocato e in passato ha lavorato con studi legali, aziende e società di revisione. Oggi è l'amministratore delegato e, insieme ad Aria Chavoshi, fondatrice di Izefy. Sia Maria che Aria lavorano come consulenti per l'implementazione di soluzioni whistleblowing.
Volete anche voi far parte della rete Whistlelink?
Con la soluzione whistleblowing di Whistlelink, potete incrementare la vostra attività, ampliare le vostre offerte e garantire ai vostri clienti la conformità ai requisiti di legge. Collaborate con noi ed entrate a far parte della nostra vasta rete!
Collaborando con Whistlelink, avrete accesso a una soluzione whistleblowing conforme a tutti i requisiti di legge, una forte attenzione alla sicurezza e al GDPR, nonché un supporto a livello di vendite e marketing. Inoltre, avrete grandi opportunità di incrementare il vostro business presentando i vostri servizi alla comunità dei clienti diretti di Whistlelink.
Per saperne di più, visitate il sito www.whistlelink.com o contattateci all’indirizzo sales@whistlelink.com.
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