Comment Grassfish a renforcé le signalement interne avec Whistlelink
Grassfish, innovateur de premier plan dans le domaine de la technologie de la vente au détail, à l’intersection des médias et des communications, est spécialisé dans la connexion des mondes numérique et physique de la vente au détail en magasin. Sa technologie aide les marques à créer des expériences interactives et personnalisées en magasin qui sont à la fois intelligentes et évolutives. De la gestion de l’affichage numérique à l’élaboration du parcours global du client, Grassfish permet aux détaillants de répondre aux attentes des consommateurs modernes.
Alors que l’entreprise continuait à se développer en Europe, l’équipe dirigeante a reconnu l’importance de maintenir une base éthique solide. Pour soutenir une culture transparente dans laquelle les employés se sentent à l’aise pour s’exprimer, Grassfish s’est tourné vers Whistlelink. L’objectif était de mettre en œuvre une solution qui garantirait que chaque voix puisse être entendue en toute sécurité, en toute confiance et en totale conformité avec la directive européenne sur la protection des lanceurs d’alerte et la législation locale.
Le défi : Gérer la conformité et la confidentialité dans un environnement axé sur les données
En tant qu’entreprise technologique à croissance rapide opérant au-delà des frontières, Grassfish avait besoin d’une solution de lancement d’alerte capable de relever un ensemble unique de défis, allant de la gestion de données sensibles au maintien de la confiance dans un écosystème complexe de partenaires. S’assurer que les employés se sentent en sécurité pour signaler leurs problèmes était essentiel pour soutenir les valeurs de l’entreprise et ses obligations en matière de conformité.
Les principaux défis de Grassfish étaient les suivants :
Protection des données et risque réglementaire – Les employés avaient besoin d’un moyen sûr de signaler d’éventuelles violations de données ou infractions au RGPD dans un secteur où les données circulent constamment entre les systèmes et les plateformes.
Intégrité des partenaires et des fournisseurs – En raison de l’étroite collaboration entre de nombreux partenaires du secteur de la vente au détail, il était nécessaire de disposer d’outils permettant de signaler les problèmes liés à une mauvaise conduite ou à des pratiques contraires à l’éthique de la part d’un tiers.
Culture et confidentialité – Promouvoir une culture ouverte et inclusive où les employés peuvent s’exprimer sans crainte, en particulier au sein d’équipes distantes ou hybrides.
Évolutivité et protection de la propriété intellectuelle – Au fur et à mesure de son expansion sur les marchés, Grassfish avait besoin d’une solution qui permette d’établir des rapports sécurisés et conformes dans toutes les langues et juridictions, tout en protégeant les technologies propriétaires et en permettant d’établir des rapports en cas d’utilisation abusive ou d’infraction potentielle.
Pour répondre à ces exigences, Grassfish avait besoin d’une solution de signalement sécurisée, adaptable et prête à évoluer avec l’entreprise.
La solution Whistlelink : Des rapports sécurisés et évolutifs pour une entreprise technologique en pleine croissance
Whistlelink a fourni à Grassfish une solution de signalement multilingue et conforme, conçue pour la transparence dans des environnements numériques complexes.
Les principales caractéristiques comprenaient :
✔️ Interface accessible et multilingue - Optimisée pour un accès par ordinateur et mobile, prenant en charge les équipes hybrides et les bureaux internationaux.
✔️ Canaux de signalement confidentiels - Soumissions cryptées avec anonymat en option, y compris la fonctionnalité de message vocal pour prendre en charge les diverses préférences de communication et l'accessibilité.
✔️ Outils de gestion de cas intelligents - Flux de travail structurés, contrôles d'accès basés sur les rôles et pistes d'audit pour garantir la responsabilité et l'intégrité des données, désormais améliorés avec des résumés de cas assistés par l'AI pour accélérer les examens.
Mise en œuvre et résultats : Instaurer une culture de la confiance et du respect des règles
Grâce aux conseils de Whistlelink, Grassfish a rapidement intégré la plateforme dans ses systèmes de conformité et de ressources humaines. Les principaux résultats sont les suivants :
- Confiance accrue en matière de signalement – Les employés se sont sentis habilités à signaler les problèmes liés à l’éthique des données, à la conduite sur le lieu de travail et à l’intégrité des partenaires.
- Conformité transfrontalière et évolutivité – La conception multilingue et juridiquement conforme du système a soutenu la croissance internationale de Grassfish. Elle a assuré la préparation au RGPD et aux réglementations de l’UE en matière de lancement d’alerte dans chaque région opérationnelle, tout en protégeant la propriété intellectuelle grâce à un accès sécurisé et basé sur les rôles.
- Responsabilité des partenaires – La possibilité de traiter en toute sécurité des rapports impliquant des fournisseurs ou des partenaires externes a permis à Grassfish de renforcer les normes éthiques au-delà de ses équipes internes.
- Amélioration de la transparence des processus – Le suivi centralisé des cas a permis aux équipes chargées de la conformité de réagir rapidement et de maintenir la confiance dans l’ensemble de l’organisation.
"Whistlelink nous donne les outils pour rester agiles et conformes dans un secteur qui évolue rapidement. Il garantit que nos équipes se sentent écoutées et soutenues, sur tous les marchés que nous desservons."
- Jonas Lagerqvist, Directeur Financier, Grassfish
Principaux enseignements : Le lancement d'alerte dans les médias et les communications
L’expérience de Grassfish offre des informations précieuses aux entreprises technologiques qui gèrent des rapports éthiques dans un environnement numérique :
- ✔️ Donnez aux employés des outils qui respectent la vie privée et simplifient les rapports transfrontaliers.
- ✔️ Garantissez la conformité légale en intégrant le lancement d’alerte dans votre stratégie plus large de gouvernance des données et d’éthique.
- ✔️ Soutenir l’intégrité de l’entreprise en traitant les risques internes et ceux des tiers dans un écosystème connecté.
Voulez-vous en savoir plus sur Whistlelink ?
Whistlelink fournit des solutions de signalement sécurisées et conformes, conçues pour les entreprises à travers l’Europe. Avec un accès multilingue, des rapports cryptés et un traitement efficace des cas, Whistlelink aide les innovateurs technologiques comme Grassfish à construire une culture d’intégrité et de transparence.
