Étude de cas partenaire - IzefyNous simplifions le complexe
En 2021, Izefy a initié la collaboration avec Whistlelink. Leur ambition est d’offrir à leurs clients une solution tout-en-un claire, simple et efficace pour un service de lancement d’alerte sécurisé en Suède. Le partenariat est rapidement devenu une véritable réussite – aujourd’hui, environ 100 clients d’Izefy utilisent Whistlelink comme canal interne de lancement d’alerte. Dans notre étude de cas, nous examinerons de plus près les solutions que Izefy peut offrir et comment la collaboration avec Whistlelink a fonctionné.
En s'associant à Whistlelink, Izefy peut proposer une offre plus solide à ses clients
Izefy s’efforce de simplifier et de défier le complexe. En combinant des solutions numériques avec un emballage simple et la bonne expertise, un service simple mais efficace pour les clients est créé.
Izefy propose des concepts haut de gamme pour les organisations qui ont besoin d’une fonction d’alerte sûre et sécurisée. Ils fournissent également des conseils tout au long du processus. En plus de la solution du système de lancement d’alerte, cela inclut également une assistance à la mise en œuvre, telle que l’assistance à la configuration du système, la conception de routines internes et l’élaboration de documents de communication.
Un élément central de l’offre d’Izefy est la fourniture d’un support système qui répond à toutes les exigences de la loi sur les lanceurs d’alerte lorsqu’il s’agit d’introduire des canaux de signalement internes de manière sûre et systématique. Cela inclut, par exemple, les exigences en matière d’informations, de solutions confidentielles et de retour d’information au lanceur d’alerte.
Izefy propose ses services sous la forme d’un plan annuel, avec différents niveaux en fonction des besoins du client. L’offre est centrée sur le système d’alerte, et les services complémentaires forment une solution complète à valeur ajoutée pour le client. Par exemple, un service tiers de gestion des admissions, des conseils, des recommandations et une assistance.
Le service de gestion des admissions d’Izefy est conçu pour recevoir et évaluer les cas de lanceurs d’alerte entrants au nom du client, ainsi que pour proposer une enquête et des conseils juridiques si le client le souhaite. La dernière partie est gérée en collaboration avec des partenaires.
Qu'est-ce qui est le plus important en matière d'expérience client ?
Nous avons parlé avec Marie Widmark et Aria Chavoshi d’Izefy, pour en savoir plus sur leurs eux et ce que disent leurs clients.
Que pensez-vous de la collaboration avec Whistlelink jusqu’à présent ?
« Nous sommes incroyablement satisfaits du partenariat jusqu’à présent ! Nous avons une collaboration étroite où nous pouvons échanger des expériences et recevoir un soutien précieux. Nous recevons également des commentaires rapides et des conseils en cas de besoin. »
Aria et Marie soulignent à quel point il est important que le système d’alerte soit simple et intuitif à utiliser, tant pour les clients (utilisateurs du système) que pour les lanceurs d’alerte. La solution SaaS de Whistlelink facilite le lancement d’alerte grâce à son formulaire de signalement en ligne personnalisé. Dans le système de gestion des cas, toutes les informations concernant un cas de lanceur d’alerte et l’enquête qui s’ensuit sont facilement traitées en un seul endroit.
Izefy est extrêmement attentif à la sécurité des données, car l’alerte peut souvent être de nature délicate. Pour cette raison, il est essentiel de proposer une solution conforme à la fois à la nouvelle loi suédoise sur les lanceurs d’alerte (et, bien sûr, à la directive européenne sur les lanceurs d’alerte) et au RGPD. Un autre avantage est que Whistlelink est fonctionnel dans les moindres détails, tant au niveau du design que de l’expérience utilisateur.
"Nos clients veulent une solution simple, bien fondée avec un support système, qui permet de lancer une alerte anonyme. Le lanceur d’alerte doit également se sentir en sécurité et confiant que l'ensemble du processus est géré de manière sécurisée."
En outre, Marie souligne que les demandes pour que le système soit entièrement hébergé au sein de l’UE deviennent de plus en plus courantes. Cela aussi est bien sûr dû aux exigences du RGPD. Pour la collaboration entre Izefy et Whistlelink, c’est un gros avantage que le système soit certifié selon la norme ISO 27001 et hébergé sur des serveurs en Suède.
Alors, pourquoi avez-vous choisi Whistlelink comme partenaire ?
« Nous apprécions que le système soit si facile à utiliser et intuitif sous tous ses aspects. Le haut niveau de sécurité de Whistlelink était également crucial, car la dénonciation implique généralement des données très sensibles. Nous pensons que Whistlelink travaille d’une manière structurée et méticuleuse qui répond à tous nos besoins. Nous avons toujours reçu un bon soutien de la part des gens de Whistlelink. »
Marie Widmark est avocate et a travaillé auparavant dans des cabinets d'avocats, des entreprises et des cabinets d'audit. Aujourd'hui, elle est PDG et, avec Aria Chavoshi, fondatrice d'Izefy. Maria et Aria travaillent toutes deux en tant que conseiller pour la mise en œuvre de solutions de lancement d’alerte.
Vous souhaitez vous aussi faire partie du réseau Whistlelink ?
Avec le service de lancement d’alerte de Whistlelink, vous pouvez développer votre activité, élargir vos offres et vous assurer que vos clients respectent les exigences légales. Collaborez avec nous et rejoignez notre vaste réseau !
En collaborant avec Whistlelink, vous aurez accès à un système de lancement d’alerte conforme à toutes les exigences légales, un accent particulier sur la sécurité et le RGPD ainsi qu’un soutien à la fois dans les ventes et le marketing. De plus, vous recevrez de grandes opportunités d’augmenter votre activité en présentant vos services à la clientèle de Whistlelink.
En savoir plus sur www.whistlelink.com ou contactez-nous à sales@whistlelink.com.
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