Jak firma Grassfish wzmocniła raportowanie wewnętrzne dzięki Whistlelink
Grassfish, wiodący innowator w dziedzinie technologii sprzedaży detalicznej na styku mediów i komunikacji, specjalizuje się w łączeniu cyfrowego i fizycznego świata sprzedaży detalicznej w sklepach. Ich technologia pomaga markom tworzyć interaktywne i spersonalizowane doświadczenia w sklepach, które są zarówno inteligentne, jak i skalowalne. Od zarządzania oznakowaniem cyfrowym po kształtowanie ogólnego doświadczenia klienta, Grassfish wyposaża sprzedawców detalicznych, aby spełniali oczekiwania współczesnych konsumentów.
Wraz z dalszym rozwojem firmy w całej Europie, zespół kierowniczy zdał sobie sprawę z tego, jak ważne jest utrzymanie silnych podstaw etycznych. Aby wspierać przejrzystą kulturę, w której pracownicy czują się swobodnie, firma Grassfish zwróciła się do Whistlelink. Celem było wdrożenie rozwiązania, które zapewniłoby, że każdy głos będzie słyszany bezpiecznie, pewnie i w pełnej zgodności z dyrektywą UE w sprawie ochrony sygnalistów i lokalnymi przepisami.
Wyzwanie: zachowanie zgodności i poufności w środowisku opartym na danych
Jako dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna działająca na arenie międzynarodowej, Grassfish potrzebowała rozwiązania do whistleblowingu, które sprostałoby unikatowym wyzwaniom, od zarządzania wrażliwymi danymi po utrzymanie zaufania w złożonym ekosystemie partnerów. Zapewnienie pracownikom poczucia bezpieczeństwa w zgłaszaniu nieprawidłowości było kluczem do utrzymania wartości firmy i przestrzegania jej zobowiązań prawnych.
Główne wyzwania Grassfish obejmowały:
Ochrona danych i ryzyko regulacyjne – pracownicy potrzebowali bezpiecznego sposobu zgłaszania potencjalnych naruszeń danych lub RODO w sektorze, w którym dane nieustannie przepływają między systemami i platformami.
Uczciwość partnerów i dostawców – przy ścisłej współpracy z wieloma partnerami detalicznymi potrzebne były narzędzia do zgłaszania kwestii związanych z niewłaściwym postępowaniem lub nieetycznymi praktykami stron trzecich.
Kultura i poufność – Promowanie otwartej, inkluzywnej kultury, w której pracownicy mogą bez obaw zabierać głos, zwłaszcza w zespołach zdalnych lub hybrydowych.
Skalowalność i ochrona własności intelektualnej – W miarę rozwoju firma Grassfish na różnych rynkach, potrzebowaa rozwiązania, które wspierałoby bezpieczne, zgodne z przepisami raportowanie w różnych językach i jurysdykcjach, jednocześnie chroniąc zastrzeżoną technologię i umożliwiając zgłaszanie potencjalnych nadużyć lub naruszeń.
Aby sprostać tym wymaganiom, Grassfish potrzebował rozwiązania do whistleblowingu, które byłoby bezpieczne, elastyczne i gotowe do rozwoju wraz z firmą.
Rozwiązanie Whistlelink: Bezpieczne, skalowalne raportowanie dla rozwijającej się firmy technologicznej
Whistlelink dostarczył firmie Grassfish wielojęzyczne, zgodne z przepisami rozwiązanie do zgłaszania nieprawidłowości, zaprojektowane z myślą o przejrzystości w złożonych środowiskach cyfrowych.
Kluczowe funkcje obejmowały:
✔️ Dostępny, wielojęzyczny interfejs - zoptymalizowany pod kątem dostępu stacjonarnego i mobilnego, obsługujący zespoły hybrydowe i biura międzynarodowe.
✔️ Poufne kanały zgłaszania - szyfrowane zgłoszenia z opcjonalną anonimowością, w tym funkcja wiadomości głosowych w celu obsługi różnych preferencji komunikacyjnych i dostępności.
✔️ Inteligentne narzędzia do zarządzania sprawami - ustrukturyzowane przepływy pracy, kontrola dostępu oparta na rolach i ścieżki audytu w celu zapewnienia odpowiedzialności i integralności danych, teraz wzbogacone o podsumowania spraw wspomagane przez sztuczną inteligencję w celu przyspieszenia przeglądów.
Wdrożenie i wyniki: Budowanie kultury zaufania i zgodności
Dzięki wskazówkom Whistlelink firma Grassfish szybko zintegrowała platformę ze swoimi systemami zgodności i HR. Kluczowe wyniki obejmowały:
- Większa pewność zgłaszania – pracownicy czuli się upoważnieni do zgłaszania kwestii związanych z etyką danych, postępowaniem w miejscu pracy i uczciwością partnerów.
- Zgodność transgraniczna i skalowalność – Wielojęzyczny i zgodny z prawem projekt systemu wspierał międzynarodowy rozwój firmy Grassfish. Zapewnił gotowość do RODO i unijnych przepisów dotyczących informowania o nieprawidłowościach w każdym regionie operacyjnym, jednocześnie chroniąc własność intelektualną poprzez bezpieczny dostęp oparty na rolach.
- Odpowiedzialność partnerów – Możliwość bezpiecznej obsługi raportów dotyczących zewnętrznych dostawców lub partnerów pozwoliła firmie Grassfish na wzmocnienie standardów etycznych poza jej wewnętrznymi zespołami.
- Zwiększona przejrzystość procesów – scentralizowane śledzenie spraw pomogło zespołom ds. zgodności szybko reagować i utrzymać zaufanie w całej organizacji.
"Whistlelink daje nam narzędzia pozwalające zachować elastyczność i zgodność z przepisami w szybko rozwijającej się branży. Dzięki temu nasze zespoły czują się słyszane i wspierane na każdym obsługiwanym przez nas rynku".
- Jonas Lagerqvist, dyrektor finansowy, Grassfish
Najważniejsze wnioski: Sygnalizowanie nieprawidłowości w mediach i komunikacji
Doświadczenie Grassfish oferuje cenne spostrzeżenia dla firm technologicznych zarządzających raportowaniem etycznym w środowisku cyfrowym:
- ✔️ Zapewnij pracownikom narzędzia, które szanują prywatność i upraszczają raportowanie ponad granicami.
- ✔️ Zapewnienie zgodności z prawem poprzez włączenie whistleblowingu do szerszej strategii zarządzania danymi i etyki.
- ✔️ Wspieranie integralności biznesowej poprzez przeciwdziałanie zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym zagrożeniom w połączonym ekosystemie.
Chcesz dowiedzieć się więcej o Whistlelink?
Whistlelink zapewnia bezpieczne, zgodne z przepisami rozwiązania w zakresie whistleblowingu dostosowane do potrzeb firm w całej Europie. Dzięki wielojęzycznemu dostępowi, szyfrowanemu raportowaniu i wydajnej obsłudze spraw, Whistlelink pomaga innowatorom technologicznym, takim jak Grassfish, budować kulturę uczciwości i przejrzystości.
