Studium przypadku partnera — IzefyUpraszczamy to, co złożone
W 2021 roku firma Izefy zainicjowała współpracę z Whistlelink. Ich ambicją jest zaoferowanie klientom przejrzystego, prostego i skutecznego rozwiązania all-in-one dla bezpiecznej usługi w obszarze sygnalistów w Szwecji. Partnerstwo szybko stało się prawdziwą historią sukcesu – dziś około 100 klientów Izefy używa Whistlelink jako swojego wewnętrznego kanału dla sygnalistów. W naszym studium przypadku przyjrzymy się bliżej rozwiązaniom, które może zaoferować firma Izefy, oraz temu, jak układa się współpraca z Whistlelink.
Współpracując z Whistlelink, Izefy może zapewnić swoim klientom atrakcyjniejszą ofertę
Firma Izefy stara się upraszczać i podważać to, co skomplikowane. Łącząc rozwiązania cyfrowe z prostym opakowaniem i odpowiednim doświadczeniem, tworzymy proste, ale skuteczne usługi dla klientów.
Izefy dostarcza najwyższej jakości koncepcje dla organizacji, które potrzebują bezpiecznej i pewnej funkcji dla sygnalistów. Zapewnia również doradztwo w trakcie całego procesu. Oprócz rozwiązania w postaci systemu dla sygnalistów, obejmuje również wsparcie wdrożeniowe, takie jak pomoc w konfiguracji systemu, projektowanie wewnętrznych procedur i opracowywanie dokumentów komunikacyjnych.
Centralną częścią oferty Izefy jest zapewnienie wsparcia systemowego, które spełnia wszystkie wymagania Whistleblower Act, jeśli chodzi o wprowadzenie wewnętrznych kanałów raportowania w bezpieczny i systematyczny sposób. Dotyczy to m.in. wymagań w zakresie informacji, poufnych rozwiązań i informacji zwrotnej dla sygnalisty.
Izefy oferuje swoje usługi w formie planu rocznego, o różnych poziomach w zależności od potrzeb klienta. Oferta jest skoncentrowana wokół systemu dla sygnalistów, a dodatkowe usługi tworzą kompletne rozwiązanie z wartością dodaną dla klienta. Przykładem może być usługa Intake Management od strony trzeciej, porady, rekomendacje i wsparcie.
Usługa Intake Management przez firmę Izefy jest przeznaczona do przyjmowania i oceny przychodzących spraw dotyczących sygnalistów w imieniu klienta, a także oferuje dochodzenia i porady prawne, jeśli klient sobie tego życzy. Ta ostatnia część jest zarządzana we współpracy z partnerami.
Co jest najważniejsze, jeśli chodzi o doświadczenie klienta?
Rozmawialiśmy z Marie Widmark i Arią Chavoshi z Izefy, aby dowiedzieć się więcej na temat ich podstaw i tego, co mówią ich klienci.
Jak oceniacie dotychczasową współpracę z Whistlelink?
„Jesteśmy niesamowicie zadowoleni z dotychczasowej współpracy! Mamy bliską współpracę, dzięki której możemy wymieniać się doświadczeniami i otrzymywać cenne wsparcie. Otrzymujemy również szybką informację zwrotną i wskazówki, gdy jest to potrzebne.„
Aria i Marie podkreślają, jak ważne jest, aby system whistleblowingowy był łatwy i intuicyjny w obsłudze, zarówno dla klientów (użytkowników systemu), jak i osób zgłaszających nieprawidłowości. Rozwiązanie SaaS firmy Whistlelink ułatwia zgłaszanie nieprawidłowości poprzez dostosowany do potrzeb formularz zgłoszeniowy online. W systemie zarządzania sprawami, wszystkie informacje dotyczące sprawy sygnalisty i późniejszego dochodzenia są łatwo obsługiwane w jednym miejscu.
Izefy jest bardzo ostrożny w kwestii bezpieczeństwa danych, ponieważ sprawa sygnalisty może być często delikatna. Z tego powodu istotne jest, aby zaoferować rozwiązanie zgodne zarówno z nowym szwedzkim prawem dotyczącym zgłaszania nieprawidłowości (i, oczywiście, z dyrektywą UE w sprawie zgłaszania nieprawidłowości), jak i GDPR. Kolejną zaletą jest to, że Whistlelink jest funkcjonalny w każdym szczególe, zarówno pod względem projektu, jak i doświadczenia użytkownika.
"Nasi klienci chcą prostego rozwiązania, dobrze uzasadnionego wsparciem systemowym, które umożliwia anonimowe zgłaszanie nieprawidłowości. Sygnalista musi również czuć się bezpiecznie i mieć pewność, że cały proces jest obsługiwany w bezpieczny sposób."
Ponadto Marie zwraca uwagę, że coraz częściej pojawiają się żądania, aby system był w całości hostowany na terenie UE. To również wynika oczywiście z wymogów GDPR. Dla współpracy Izefy i Whistlelink dużą zaletą jest to, że system jest certyfikowany zgodnie z ISO 27001 i hostowany na serwerach w Szwecji.
Dlaczego więc wybraliście Whistlelink na swojego partnera?
„Doceniamy to, że system jest tak łatwy w pracy i intuicyjny pod każdym względem. Wysoki poziom bezpieczeństwa Whistlelink był również kluczowy, ponieważ whistleblowing zazwyczaj wiąże się z bardzo wrażliwymi danymi. Czujemy, że Whistlelink pracuje w sposób zorganizowany i skrupulatny, który spełnia wszystkie nasze potrzeby. Zawsze otrzymywaliśmy dobre wsparcie i pomoc od pracowników Whistlelink.”
Marie Widmark jest prawnikiem i wcześniej współpracowała z kancelariami prawnymi, firmami audytorskimi oraz innymi spółkami. Dziś jest CEO i wraz z Arią Chavoshi założycielką Izefy. Zarówno Maria jak i Aria pracują jako doradcy przy wdrażaniu rozwiązań dla sygnalistów.
Czy Ty również chcesz być częścią sieci Whistlelink?
Dzięki usłudze Whistlelink w zakresie sygnalistów możesz skalować swój biznes, rozszerzać ofertę i zapewnić swoim klientom zgodność z wymogami prawnymi. Współpracuj z nami i stań się częścią naszej rozległej sieci!
Współpracując z Whistlelink, uzyskasz dostęp do systemu dla sygnalistów zgodnego ze wszystkimi wymogami prawnymi, gdzie utrzumujemy wysoki nacisk na bezpieczeństwo i GDPR, a także wsparcie zarówno w zakresie sprzedaży, jak i marketingu. Dodatkowo otrzymasz ogromne możliwości zwiększenia swojego biznesu poprzez prezentację swoich usług w bazie klientów Whistlelink.
Przeczytaj więcej na stronie www.whistlelink.com lub skontaktuj się z nami na stronie sales@whistlelink.com.
Chcieć wiedzieć więcej?
Skontaktuj się, aby umówić się na demo
