Studium przypadku partnera — IzefyUpraszczamy to, co złożone

W 2021 roku firma Izefy zainicjowała współpracę z Whistlelink. Ich ambicją jest zaoferowanie klientom przejrzystego, prostego i skutecznego rozwiązania all-in-one dla bezpiecznej usługi w obszarze sygnalistów w Szwecji. Partnerstwo szybko stało się prawdziwą historią sukcesu – dziś około 100 klientów Izefy używa Whistlelink jako swojego wewnętrznego kanału dla sygnalistów. W naszym studium przypadku przyjrzymy się bliżej rozwiązaniom, które może zaoferować firma Izefy, oraz temu, jak układa się współpraca z Whistlelink.

Współpracując z Whistlelink, Izefy może zapewnić swoim klientom atrakcyjniejszą ofertę

Firma Izefy stara się upraszczać i podważać to, co skomplikowane. Łącząc rozwiązania cyfrowe z prostym opakowaniem i odpowiednim doświadczeniem, tworzymy proste, ale skuteczne usługi dla klientów.

Izefy dostarcza najwyższej jakości koncepcje dla organizacji, które potrzebują bezpiecznej i pewnej funkcji dla sygnalistów. Zapewnia również doradztwo w trakcie całego procesu. Oprócz rozwiązania w postaci systemu dla sygnalistów, obejmuje również wsparcie wdrożeniowe, takie jak pomoc w konfiguracji systemu, projektowanie wewnętrznych procedur i opracowywanie dokumentów komunikacyjnych.

Centralną częścią oferty Izefy jest zapewnienie wsparcia systemowego, które spełnia wszystkie wymagania Whistleblower Act, jeśli chodzi o wprowadzenie wewnętrznych kanałów raportowania w bezpieczny i systematyczny sposób. Dotyczy to m.in. wymagań w zakresie informacji, poufnych rozwiązań i informacji zwrotnej dla sygnalisty.

Izefy oferuje swoje usługi w formie planu rocznego, o różnych poziomach w zależności od potrzeb klienta. Oferta jest skoncentrowana wokół systemu dla sygnalistów, a dodatkowe usługi tworzą kompletne rozwiązanie z wartością dodaną dla klienta. Przykładem może być usługa Intake Management od strony trzeciej, porady, rekomendacje i wsparcie.

Usługa Intake Management przez firmę Izefy jest przeznaczona do przyjmowania i oceny przychodzących spraw dotyczących sygnalistów w imieniu klienta, a także oferuje dochodzenia i porady prawne, jeśli klient sobie tego życzy. Ta ostatnia część jest zarządzana we współpracy z partnerami.

Co jest najważniejsze, jeśli chodzi o doświadczenie klienta?

Rozmawialiśmy z Marie Widmark i Arią Chavoshi z Izefy, aby dowiedzieć się więcej na temat ich podstaw i tego, co mówią ich klienci.

Jak oceniacie dotychczasową współpracę z Whistlelink?

„Jesteśmy niesamowicie zadowoleni z dotychczasowej współpracy! Mamy bliską współpracę, dzięki której możemy wymieniać się doświadczeniami i otrzymywać cenne wsparcie. Otrzymujemy również szybką informację zwrotną i wskazówki, gdy jest to potrzebne.

Aria i Marie podkreślają, jak ważne jest, aby system whistleblowingowy był łatwy i intuicyjny w obsłudze, zarówno dla klientów (użytkowników systemu), jak i osób zgłaszających nieprawidłowości. Rozwiązanie SaaS firmy Whistlelink ułatwia zgłaszanie nieprawidłowości poprzez dostosowany do potrzeb formularz zgłoszeniowy online. W systemie zarządzania sprawami, wszystkie informacje dotyczące sprawy sygnalisty i późniejszego dochodzenia są łatwo obsługiwane w jednym miejscu.

Izefy jest bardzo ostrożny w kwestii bezpieczeństwa danych, ponieważ sprawa sygnalisty może być często delikatna. Z tego powodu istotne jest, aby zaoferować rozwiązanie zgodne zarówno z nowym szwedzkim prawem dotyczącym zgłaszania nieprawidłowości (i, oczywiście, z dyrektywą UE w sprawie zgłaszania nieprawidłowości), jak i GDPR. Kolejną zaletą jest to, że Whistlelink jest funkcjonalny w każdym szczególe, zarówno pod względem projektu, jak i doświadczenia użytkownika.

"Nasi klienci chcą prostego rozwiązania, dobrze uzasadnionego wsparciem systemowym, które umożliwia anonimowe zgłaszanie nieprawidłowości. Sygnalista musi również czuć się bezpiecznie i mieć pewność, że cały proces jest obsługiwany w bezpieczny sposób."

Ponadto Marie zwraca uwagę, że coraz częściej pojawiają się żądania, aby system był w całości hostowany na terenie UE. To również wynika oczywiście z wymogów GDPR. Dla współpracy Izefy i Whistlelink dużą zaletą jest to, że system jest certyfikowany zgodnie z ISO 27001 i hostowany na serwerach w Szwecji.

 

 

Dlaczego więc wybraliście Whistlelink na swojego partnera?

Doceniamy to, że system jest tak łatwy w pracy i intuicyjny pod każdym względem. Wysoki poziom bezpieczeństwa Whistlelink był również kluczowy, ponieważ whistleblowing zazwyczaj wiąże się z bardzo wrażliwymi danymi. Czujemy, że Whistlelink pracuje w sposób zorganizowany i skrupulatny, który spełnia wszystkie nasze potrzeby. Zawsze otrzymywaliśmy dobre wsparcie i pomoc od pracowników Whistlelink.”

Mariw Widmark, Izefy.

Marie Widmark jest prawnikiem i wcześniej współpracowała z kancelariami prawnymi, firmami audytorskimi oraz innymi spółkami. Dziś jest CEO i wraz z Arią Chavoshi założycielką Izefy. Zarówno Maria jak i Aria pracują jako doradcy przy wdrażaniu rozwiązań dla sygnalistów.

Czy Ty również chcesz być częścią sieci Whistlelink?

Dzięki usłudze Whistlelink w zakresie sygnalistów możesz skalować swój biznes, rozszerzać ofertę i zapewnić swoim klientom zgodność z wymogami prawnymi. Współpracuj z nami i stań się częścią naszej rozległej sieci!

 

Współpracując z Whistlelink, uzyskasz dostęp do systemu dla sygnalistów zgodnego ze wszystkimi wymogami prawnymi, gdzie utrzumujemy wysoki nacisk na bezpieczeństwo i GDPR, a także wsparcie zarówno w zakresie sprzedaży, jak i marketingu. Dodatkowo otrzymasz ogromne możliwości zwiększenia swojego biznesu poprzez prezentację swoich usług w bazie klientów Whistlelink.

Przeczytaj więcej na stronie www.whistlelink.com lub skontaktuj się z nami na stronie sales@whistlelink.com.

Chcieć wiedzieć więcej?

Skontaktuj się, aby umówić się na demo

Z PRZYJEMNOŚCIĄ SPOTKAMY SIĘ Z TOBĄ

Skontaktuj się​

Nasz zespół jest gotowy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania.

Territory Manager
Urszula Bryś

+48 502 570 436

Territory Manager
Anna Malanowska

+48 783 375 916

Z PRZYJEMNOŚCIĄ SPOTKAMY SIĘ Z TOBĄ

Skontaktuj się

Nasz zespół jest gotowy, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Poszukaj odpowiedzi w naszym Centrum pomocy lub wypełnij poniższy formularz, a my skontaktujemy się z Tobą możliwie najszybciej. Możesz też po prostu do nas zadzwonić!

Porozmawiaj z Territory Managerem
Urszula Bryś

+48 502 570 436

HAPPY TO MEET YOU!

Get in touch

Our team is ready to answer your questions. Find the answer by visiting our support centre, or fill out the form below and we'll be in touch as soon as possible. Or simply give us a call!

Talk with Territory Manager
Annelie Demred

0046 (0)706 83 82 88