případova studie partneraZjednodušujeme složité
V roce 2021 zahájila společnost Izefy spolupráci se společností Whistlelink, s cílem, nabídnout klientům jednoduchý a efektivní sytém pro whistleblowing „vše v jednom“ pro své zákazníky, kteří mají povinnost řešit problematiku whistleblowingu ve Švédsku. Toto partnerství se stalo skutečným příběhem úspěchu. Dnes, přibližně 40 zákazníků společnosti Izefy využívá Whistlelink jako svůj interní kanál pro whistleblowery. V této případové studii se blíže podíváme na to, jaká řešení může společnost Izefy nabídnout a jak se vyvíjela její spolupráce se společností Whistlelink.
Díky spolupráci se společností Whistlelink poskytuje společnost Izefy svým klientům dokonalý produkt
Společnost Izefy se snaží zjednodušovat a zrychlovat složité věci. Díky kombinací digitálních řešení, znalost problematiky spojené s praktickou zkušeností nabízí Izefy jednoduchých a efektivních řešení pro mnoho firem.
Izefy přináší prémiové koncepty pro podniky, které vyžadují bezpečnou a zabezpečenou funkci whistleblowingu, a také poradenství v průběhu celého procesu. Kromě systémového řešení poskytují také podporu při implementaci. Například pomoc s nastavením systému, návrhem interních postupů a vypracováním komunikačních dokumentů.
Ústřední součástí nabídky společnosti Izefy je poskytování systémové podpory, která splňuje požadavky zákona o whistleblowerech. Konkrétně jde o to, jak bezpečně a systematicky zavést interní kanály pro podávání a řešení whistleblowing hlášení. To zahrnuje například požadavky na informace, důvěrná řešení a zpětnou vazbu pro oznamovatele.
Služby společnosti Izefy jsou nabízeny jako roční plán s různými úrovněmi podle potřeb zákazníka. Nabídka je soustředěna kolem systému pro oznamovatele a zákazníci mají možnost doplnit řešení o několik dalších doplňkových služeb. Mezi ně patří služba správy příjmu hlášení třetí stranou, poradenství, doporučení a podpora.
Služba na příjem hlášení společnosti Izefy přijímá a posuzuje příchozí případy oznamovatelů jménem zákazníka. Na přání nabízí také služby vyšetřování a právního poradenství. Ta je řízena ve spolupráci s partnery.
Co se týče zákaznické zkušenosti, co je nejdůležitější?
Hovořili jsme s Marií Widmarkovou a Ariou Chavoshi ze společnosti Izefy, abychom zjistili, co je pro ně nejdůležitější a vyslechli si zpětnou vazbu jejich zákazníků.
Jaký máte pocit z dosavadní spolupráce se společností Whistlelink?
„S dosavadní spoluprací jsme velmi spokojeni! Máme úzký vztah, v rámci, kterého si vyměňujeme zkušenosti a dostává se nám vynikající podpory. V případě potřeby také dostáváme okamžitou zpětnou vazbu a podporu.„
Aria a Marie chtějí zdůraznit, jak je důležité, aby byl systém pro oznamování snadný a intuitivní na používání, a to jak pro zákazníky (uživatele systému), tak pro oznamovatele. Řešení SaaS společnosti Whistlelink usnadňuje oznamování prostřednictvím přizpůsobeného online formuláře pro oznamování. V rámci systému pro správu případů se všechny informace týkající se případu oznamovatele a následného vyšetřování snadno zpracovávají na jednom centrálním místě a hlavně jednoduše.
Další důležitou věcí, kterou je třeba zvážit, je bezpečnost. Whistleblowing může být často citlivou záležitostí a pro společnost Izefy je nezbytné nabídnout systémové řešení, které je v souladu s novým švédským zákonem o whistleblowerech i s nařízením GDPR. Další výhodou je, že systém Whistlelink je funkční do posledního detailu, a to jak z hlediska designu, tak i uživatelského prostředí.
"Naši zákazníci chtějí jednoduché řešení, dobře podložené systémovou podporou, které umožňuje anonymní whistleblowing. Oznamovatel se také musí cítit bezpečně a mít jistotu, že celý proces probíhá bezpečným způsobem."
Marie dále upozorňuje, že stále častěji se objevují požadavky, aby byl systém kompletně hostován v rámci EU. Důvodem jsou samozřejmě požadavky nařízení GDPR. Pro spolupráci mezi společnostmi Izefy a Whistlelink je velkou výhodou, že systém je certifikován podle normy ISO 27001 a hostován na serverech ve Švédsku, bez předávání informací mimo EU.
Proč jste si tedy jako partnera vybrali právě Whistlelink?
„Oceňujeme, že práce se systémem je velmi snadná a po všech stránkách intuitivní. Klíčová byla také vysoká úroveň zabezpečení systému Whistlelink, protože whistleblowing obvykle zahrnuje velmi citlivé údaje. Máme pocit, že Whistlelink pracuje strukturovaně a pečlivě, což splňuje všechny naše potřeby. Lidé ze společnosti Whistlelink nám vždy poskytovali silnou podporu a zázemí.„
Marie Widmarková je právnička, která pracovala pro advokátní kanceláře, společnosti a auditorské firmy. Dnes je generální ředitelkou. Spolu s Ariou Chavoshi, zakladatelkou společnosti, pracují jako poradkyně pro zavádění služeb pro whistleblowery.
Chcete se také stát součástí sítě Whistlelink?
Se sytémem pro whistleblowing od firmy Whistlelink můžete rozšířit své podnikání, rozšířit nabídku a pomoci, aby vaši klienti splňovali zákonné požadavky. Spolupracujte s námi a staňte se součástí naší rozsáhlé sítě!
Spoluprací se společností Whistlelink získáte přístup k whistleblowingovému systému splňujícímu všechny zákonné požadavky, s vysokým důrazem na bezpečnost i GDPR a také podporu v oblasti prodeje i marketingu. Kromě toho získáte skvělé příležitosti ke zvýšení svého podnikání prezentací svých nových služeb zákaznické základně pro službu Whistlelink.
Přečtěte si více na www.whistlelink.com nebo nás kontaktujte na sales@whistlelink.com.
Chcete se dozvědět více?
Kontaktujte nás a domluvte si osobní ukázku.
