Partner-FallstudieWir vereinfachen das Komplexe
Im Jahr 2021 begann Izefy die Zusammenarbeit mit Whistlelink. Ihr Ziel ist es, den Kunden eine klare, einfache und effektive All-in-One-Lösung für einen sicheren Whistleblower-Service in Schweden anzubieten. Die Partnerschaft entwickelte sich schnell zu einer echten Erfolgsgeschichte – heute nutzen rund 100 Kunden von Izefy Whistlelink als ihren internen Whistleblower-Kanal. In unserer Fallstudie werden wir einen genaueren Blick auf die Lösungen werfen, die Izefy anbieten kann, und darauf, wie sich die Zusammenarbeit mit Whistlelink entwickelt hat.
Durch die Partnerschaft mit Whistlelink kann Izefy seinen Kunden ein besseres Angebot machen
Izefy ist bestrebt, das Komplexe zu vereinfachen und herauszufordern. Durch die Kombination von digitalen Lösungen mit einfachen Verpackungen und dem richtigen Fachwissen wird ein einfacher, aber effektiver Service für Kunden geschaffen.
Izefy liefert erstklassige Konzepte für Organisationen, die eine sichere und geschützte Whistleblowing-Funktion benötigen. Izefy bietet auch Beratung während des gesamten Prozesses an. Dazu gehört neben der Whistleblower-Systemlösung auch die Unterstützung bei der Implementierung, z. B. bei der Einrichtung des Systems, der Gestaltung interner Abläufe und der Entwicklung von Kommunikationsunterlagen.
Ein zentraler Bestandteil des Angebots von Izefy ist die Bereitstellung einer Systemunterstützung, die alle Anforderungen des Whistleblower-Gesetzes erfüllt, wenn es darum geht, interne Meldewege auf sichere und systematische Weise einzuführen. Dazu gehören z.B. die Anforderungen an Informationen, vertrauliche Lösungen und Rückmeldungen an den Hinweisgeber.
Izefy bietet seine Dienste in Form eines Jahresplans an, der je nach den Bedürfnissen des Kunden in verschiedenen Stufen angeboten wird. Im Mittelpunkt des Angebots steht das Whistleblower-System, und zusätzliche Dienstleistungen bilden eine Komplettlösung mit Mehrwert für den Kunden. Dazu gehören zum Beispiel die Verwaltung der Eingaben durch Dritte, Beratung, Empfehlungen und Unterstützung.
Der Izefy-Intake-Management-Service ist darauf ausgelegt, eingehende Whistleblower-Fälle im Namen des Kunden entgegenzunehmen und zu bewerten sowie auf Wunsch des Kunden Untersuchungen und Rechtsberatung anzubieten. Der letzte Teil wird in Zusammenarbeit mit Partnern verwaltet.
Was ist das Wichtigste, wenn es um das Kundenerlebnis geht?
Wir haben mit Marie Widmark und Aria Chavoshi von Izefy gesprochen, um mehr über das Wesentliche zu erfahren und was ihre Kunden sagen.
Was halten Sie von der bisherigen Zusammenarbeit mit Whistlelink?
„Wir sind unglaublich zufrieden mit der bisherigen Partnerschaft! Wir haben eine enge Zusammenarbeit, bei der wir Erfahrungen austauschen können und wertvolle Unterstützung erhalten. Wir bekommen auch schnelles Feedback und Beratung, wenn wir sie brauchen.“
Aria und Marie betonen, wie wichtig es ist, dass das Whistleblowing-System sowohl für die Kunden (Systemnutzer) als auch für die Whistleblower einfach und intuitiv zu bedienen ist. Die SaaS-Lösung von Whistlelink erleichtert das Whistleblowing durch ein maßgeschneidertes Online-Meldeformular. Im Fallmanagementsystem werden alle Informationen zu einem Hinweisgeberfall und der anschließenden Untersuchung an einem Ort verwaltet.
Izefy legt größten Wert auf die Datensicherheit, da Whistleblowing oft heikel sein kann. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Lösung anzubieten, die sowohl mit dem neuen schwedischen Whistleblower-Gesetz (und natürlich der EU-Whistleblower-Richtlinie) als auch mit der GDPR konform ist. Ein weiterer Vorteil ist, dass Whistlelink bis ins kleinste Detail funktional ist, sowohl in Bezug auf das Design als auch auf die Benutzerfreundlichkeit.
"Unsere Kunden wollen eine einfache, systemgestützte und fundierte Lösung, die anonymes Whistleblowing ermöglicht. Der Hinweisgeber muss sich zudem sicher fühlen und darauf vertrauen können, dass der gesamte Prozess sicher abgewickelt wird."
Außerdem weist Marie darauf hin, dass immer häufiger gefordert wird, dass das System vollständig in der EU gehostet wird. Auch dies ist natürlich auf die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung zurückzuführen. Für die Zusammenarbeit zwischen Izefy und Whistlelink ist es ein großer Vorteil, dass das System nach ISO 27001 zertifiziert ist und auf Servern in Schweden gehostet wird.
Warum haben Sie sich also für Whistlelink als Partner entschieden?
„Wir schätzen an dem System, dass es so einfach zu bedienen und in jeder Hinsicht intuitiv ist. Das hohe Sicherheitsniveau von Whistlelink war ebenfalls ausschlaggebend, da es beim Whistleblowing in der Regel um sehr sensible Daten geht. Wir haben das Gefühl, dass Whistlelink strukturiert und sorgfältig arbeitet und alle unsere Anforderungen erfüllt. Wir haben von den Mitarbeitern von Whistlelink immer gute Unterstützung erhalten.“
Marie Widmark ist Juristin und hat zuvor in Anwaltskanzleien, Unternehmen und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften gearbeitet. Heute ist sie die Geschäftsführerin und zusammen mit Aria Chavoshi die Gründerin von Izefy. Sowohl Maria als auch Aria arbeiten als Berater für die Implementierung von Whistleblower-Lösungen.
Möchten Sie auch Teil des Whistlelink-Netzwerks werden?
Mit dem Whistleblower-Service von Whistlelink können Sie Ihr Geschäft ausbauen, Ihr Angebot erweitern und sicherstellen, dass Ihre Kunden die gesetzlichen Anforderungen erfüllen. Arbeiten Sie mit uns zusammen und werden Sie Teil unseres umfangreichen Netzwerks!
Durch die Zusammenarbeit mit Whistlelink haben Sie Zugang zu einem Whistleblowing-System, das alle rechtlichen Anforderungen erfüllt, einen hohen Fokus auf Sicherheit und GDPR sowie Unterstützung in Vertrieb und Marketing. Darüber hinaus erhalten Sie großartige Möglichkeiten, Ihr Geschäft zu steigern, indem Sie Ihre Dienstleistungen dem Kundenstamm von Whistlelink präsentieren.
Lesen Sie mehr unter www.whistlelink.com oder kontaktieren Sie uns unter sales@whistlelink.com.
Möchten Sie mehr erfahren?
Nehmen Sie Kontakt auf und vereinbaren Sie eine persönliche Demo
