Ce trebuie făcut și ce nu, atunci când gestionăm o avertizare de integritate

Avertizarea de integritate poate genera situații delicate, unde se poate greși cu ușurință. Gestionarea corectă a acesteia este crucială pentru atenuarea daunelor. 

Iată un ghid cu câteva sfaturi referitoare la ceea ce ar trebui să facem și ceea ce ar trebui să evităm când gestionăm astfel de raportări.  

DA: 

• Tratați angajatul cu respect și sensibilitate. Avertizorii sunt adesea membri apreciați ai personalului. A exprima o îngrijorare poate fi foarte stresant pentru ei, așa că tocmai au făcut un pas dificil.  
• Asigurați-vă că organizația dvs. are un canal ce permite avertizarea de integritate oficial pe care angajații îl pot folosi, astfel încât să se simtă în siguranță și liberi să dezvăluie orice problemă. 
• Urmați politica de avertizare de integritate a companiei dvs. și asigurați-vă că angajații sunt familiarizați cu aceasta. Asigurați-vă că au o copie a procedurii companiei pentru gestionarea avertizărilor de integritate. 

Lectură recomandată  > Cum să-i ajutați pe angajați să înțeleagă politica dvs. de avertizare 

• Ascultați activ, fără a judeca, și luați notițe. Solicitați clarificări acolo unde este necesar și asigurați-vă că evaluați dacă problema este o avertizare de integritate sau o plângere personală. Încercați să faceți diferența între fapte și opinii. 
• Asigurați-vă angajatul că identitatea sa poate fi păstrată confidențială, dar că unele situații legale pot impune divulgarea acesteia. Asigurați-vă că știu că pot solicita consiliere juridică independentă, fie de la consilierul companiei dvs., fie printr-un furnizor independent. 
• Este posibil să fie nevoie să începeți o investigație în urma avertizării de integritate primite – asigurați-vă că ați desemnat resursele și expertiza adecvată. 

NU:

• Orice ați face, nu vă pedepsiți angajatul pentru că și-a raportat preocupările. Multe țări oferă o protecție specială avertizorilor împotriva oricăror represalii din partea angajatorului. Acesta este obiectivul principal al Directivei UE privind avertizarea de integritate și cerința legislației statelor membre privind avertizarea.  
•  Represaliile sunt o reacție greșită nu numai din motive de PR, ci pot duce și la reclamații împotriva companiei. Amintiți-i angajatului că, dacă se confruntă cu represalii, ar trebui să semnaleze cât mai curând posibil. 
• Nu permiteți emoțiilor dvs. sau opiniilor pe care le-ați putea avea despre angajat să vă întunece judecata atunci când analizați avertizarea de integritate.  
• Nu fiți tentat să ascundeți situația. În afară de consecințele negative evidente, ignorarea unui avertizor ar putea însemna încălcarea legii. 
• În egală măsură, nu încercați să ascundeți dovezile de comportament greșit sau nereguli. 
• Dacă preocuparea angajatului nu este un caz de avertizare de integritate, gestionați situația cu sensibilitate oricum. În mod similar, dacă avertizarea se dovedește a fi nefondată, nu pedepsiți și nu judecați angajatul – este posibil să fi avut motive întemeiate pentru îngrijorările sale. Amintiți-vă că avertizarea de integritate poate salva vieți, așa că nu descurajați pe nimeni să-și raporteze suspiciunile. În cazul în care investigația nu demonstrează afirmațiile avertizorului, feedbackul oferit avertizorului îl poate ajuta să înțeleagă și să accepte rezultatul. 
• Nu reacționați negativ la nicio problemă privind sănătatea sau siguranța, chiar dacă simțiți că plângerea nu este valabilă. Angajații trebuie să fie întotdeauna siguri că siguranța tuturor este luată în serios. 

Sfat! Dacă sunteți o organizație din UE cu peste 50 de angajați, atunci trebuie să implementați un canal de avertizare de integritate. Iată cerințele Directivei UE privind Whistleblowing sau avertizarea de integritate. 

Dacă vă gândiți deja să implementați un canal de avertizare de integritate în organizația dvs. și doriți să aflați mai multe despre cele mai bune practici, contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.