Výhody whistleblowingu

Whistleblowing je v posledních deseti letech v centru pozornosti a mnoho organizací přechází na integraci jasně definovaných zásad, etických kodexů a systémů. Jaké jsou tedy výhody whistleblowingu a proč se stal tak důležitým?

Co máme na mysli pod pojmem whistleblowing?

Když se řekne whistleblowing, máme tendenci myslet na rozsáhlé skandály, jako jsou Cambridge Analytica a LuxLeaks; stále častěji jsou však hlášena i menší porušení předpisů. Whistleblowing lze definovat jako akt odhalení jakéhokoli neetického chování ve veřejném zájmu, bez ohledu na to, jak velký nebo malý je. Může se jednat o finanční podvody, úplatkářství, daňové úniky, porušování zákonů na ochranu životního prostředí, nezákonné sledování, zdravotní a bezpečnostní rizika a trestnou činnost.

Díky informacím poskytnutým oznamovatelem může být odhalen trestný čin, který by jinak zůstal nepovšimnut. Důsledky pro pachatele by samozřejmě mohly být značné a v závislosti na závažnosti jeho jednání by mohly vést i k trestnímu stíhání. To je jeden z důvodů, proč měl whistleblowing v minulosti negativní konotace. Osoba, která odhalila protiprávní jednání, byla často označena za zrádce a trpěla urážkami a odvetnými opatřeními.

V posledních letech však v Evropě došlo k posunu směrem k propagaci a uznání výhod whistleblowingu a jeho postavení do zcela nového světla. Vlády a organizace uznávají oznamovatele jako zásadní přínos v boji proti trestné činnosti, která často jinak prochází pod pokličkou. Proto je důležité, aby byli v průběhu celého procesu oznamovatelé chráněni a podporováni, a proto byla v roce 2019 zavedena nová směrnice o whistleblowingu.

Nová směrnice EU

Po odhalení skandálu Danske Bank v roce 2017 zahájila EU jednání o zavedení nových opatření zaměřených na boj proti podvodům. Systém, v němž bylo prostřednictvím banky během osmi let vypráno přibližně 200 miliard eur, byl odhalen díky tipu jednoho z bankéřů. Od té doby se na whistleblowing dívá svět jinak. Byly zavedeny přísné předpisy na podporu oznamování na pracovišti.

Před námi je ještě dlouhá cesta, než se společnosti, jednotlivci i vlády přizpůsobí novým směrnicím a zavedou správné systémy. Přesto jsou tato pravidla důležitým krokem k zaručení ochrany oznamovatelů, což může následně snížit korupci a podvody ve všech oblastech. Zpráva Evropské komise odhaduje, že korupce stojí EU každoročně nejméně 179 miliard eur. To ukazuje, jak je nový mechanismus nezbytný.

Smyslem nových nařízení je tedy poskytnout oznamovatelům lepší podporu a ochranu, aby se zvýšil počet oznámení. To znamená změnu procesů i ideologie s cílem podpořit a odměnit jednotlivce, kteří promluví a nabídnou cenné informace k zastavení nekalého jednání. Očekává se, že jakmile budou nová nařízení řádně zavedena, výrazně omezí škodlivé neetické chování v řadě oblastí a zabrání mu. Včetně oblasti financí, životního prostředí, veřejného zdraví, veřejných zakázek, bezpečnosti spotřebitelů a ochrany údajů.

Jak probíhá whistleblowing?

Jak jsme již uvedli výše, roli oznamovatele mohou převzít různé osoby a může k tomu dojít různými způsoby. Jedním z nejvýznamnějších rozdílů je rozdíl mezi interním a externím whistleblowingem.

Interní

Když někdo uvnitř organizace, obvykle zaměstnanec, nahlásí škodlivé chování nadřízenému. V tomto případě jsou informace zveřejněny a zpracovány v rámci organizace.

Externí

Když k nahlášení dojde mimo organizaci. Například když činnost unikne do médií nebo je nahlášena přímo úřadům. To má pro společnost hlubší důsledky, protože se ocitne pod veřejnou kontrolou.

Výhody interního whistleblowingu jsou pro společnost významné, protože jí dávají možnost řešit problém důvěrně a vyhnout se poškození své pověsti například v mediích. Zavedení systému a kultury, které podporují lidi, aby se přihlásili interně, se proto může ukázat jako úspora pro organizaci.

Jaké jsou výhody whistleblowingu pro organizace?

Asociace certifikovaných vyšetřovatelů podvodů (ACFE) zjistila, že 42 % podnikových podvodů je odhaleno díky oznamovatelům. To je více než dvojnásobek ve srovnání s prověrkami vedení nebo jinými prostředky. Není pochyb o tom, že tato praxe by měla být základním prvkem každé organizace.

Whistlebloweři často těží z jedinečného úhlu pohledu, z něhož jsou schopni zjistit pochybení, a mohou být dokonce jedinou osobou v takové pozici. Proto by měli být podporováni v tom, aby se ozvali, protože jsou pro organizaci, ke které patří, nesmírně cenní. Dalo by se říci, že whistleblowing umožňuje společnosti mít oči všude, takže nic nezůstane bez povšimnutí.

Především umožňuje společnostem řešit porušení přímo a rychle, čímž se potenciálně vyhnou velkým finančním ztrátám způsobeným podvody. Firmě a jejím zaměstnancům tak také zbývá více času a klidu na to, aby se mohli soustředit na to, co je důležité, jako je rozvoj podniku, dosažení jeho cílů a zajištění spokojenosti zaměstnanců.

Navíc není pochyb o tom, že zaměstnanci, kteří se ozvou, prokazují loajalitu a poctivost vůči organizaci, v níž pracují, a podporují tak etické pracovní prostředí. Funkční a diskrétní systém hlášení pomáhá podporovat kulturu důvěry a transparentnosti. Tím vytváří otevřenou, komunikativní a výkonnou pracovní sílu. Stručně řečeno, whistleblowing přispívá k vytváření etické firemní kultury a výzkum prokázal, že organizace s častějším oznamováním jsou dlouhodobě silnější.

Přínosy whistleblowingu v organizaci jsou tedy značné a poskytnutí jasně definovaných zásad spolu s dostupným systémem ukazuje závazek společnosti k etickému pracovišti. Koneckonců, komu by se nelíbila organizace, v níž je hlas zaměstnanců oceňován a jsou přijímána opatření proti nezákonným činnostem?

Jaké jsou výhody whistleblowingu pro jednotlivce?

Nejprve je třeba se zeptat, kdo je whistleblower? Stručná odpověď zní: každý, kdo oznámí protiprávní jednání v pracovním prostředí. Máme tendenci si je představovat jako zaměstnance společnosti, ale není tomu tak vždy. Může to být kdokoli, kdo byl v kontaktu s firmou, včetně dodavatelů, dodavatelů, klientů, a dokonce i někdo, kdo právě přišel na pohovor.

Dozvědět se o pochybení ve společnosti může být nepříjemná a obtížná pozice. Chce to odvahu promluvit a odhalit pravdu. Abychom povzbudili jednotlivce k tomu, aby se přihlásili, je třeba je chránit před jakoukoli odplatou. A to jak ze strany osob zapojených do dané činnosti, tak ze strany kohokoli jiného ve společnosti. V důsledku toho jim musí být poskytnuty vhodné nástroje, aby mohli s důvěrou podat oznámení.

Díky nové směrnici je identita oznamovatele utajena a je chráněn před jakoukoli odvetou. Mohlo by se jednat například o snížení na nižší pozici, odplatu nebo nespravedlivé zacházení jakéhokoli druhu. Nové předpisy odstraňují rizika, která dříve lidem bránila v ohlašování pochybení. Jednotlivci se budou moci spolehnout na důvěrný, přímý a podpůrný systém, který jim umožní promluvit bez obav o své blaho.

Jednotlivci, kteří se stanou svědky pochybení, již nebudou muset bojovat se svou morálkou a mlčet ze strachu z odvety. Význam whistleblowingu pro zaměstnance však nespočívá pouze v tom, že vědí, že udělali správnou věc. Přispívají také k budování lepšího místa pro všechny. Když je nahlášeno nesprávné chování v organizaci, sledujeme výzvu k akci a reformě.

V důsledku toho, že se na porušení předpisů upozorní, může dojít k pozitivním změnám na pracovišti jako celku, z čehož budou mít prospěch zaměstnanci i všichni, kdo jsou s podnikem spojeni. Stručně řečeno, oznamovatelé pomáhají vytvářet etickou a poctivou organizaci, v níž se pracuje, s pozitivnějším a otevřenějším prostředím pro všechny zúčastněné.

Jaký prospěch může mít společnost z whistleblowingu?

Ačkoli si při slově „whistleblowing“ často vybavíme finanční trestné činy, pod záštitu nových směrnic EU spadá mnohem více odvětví. Patří sem veřejné zdraví, životní prostředí, bezpečnost spotřebitelů a ochrana údajů. Podívejme se na některé z nejčastějších oblastí, v nichž mohou výhody whistleblowingu přinést společnosti prospěch.

Finanční

Odhalování finančních podvodů je zcela jistě největší a nejčastější oblastí pro oznamování podvodů. V roce 2014 se takzvaný skandál LuxLeaks dostal na přední stránky novin po celé Evropě. Jeden ze zaměstnanců zveřejnil informace, které odhalily, že více než 300 velkých společností se podílelo na daňových únicích a využívalo k tomu „fiktivní společnosti“ se sídlem v Lucembursku. Daňové úniky v tak velkém měřítku znamenají obrovské ztráty pro vlády i celou společnost.

Podvody stojí daňové poplatníky spoustu peněz a všichni za ně platíme. Studie z roku 2017 odhalila, že jen kvůli nedostatečnému oznamování podvodů v oblasti veřejných zakázek přichází EU každoročně o 5,8 až 9,6 miliardy eur. Proto se boj proti korupci a podvodům prostřednictvím podpory a ochrany oznamovatelů stává prioritou vlád, organizací i občanů.

Životní prostředí

Podle nových nařízení EU by měly být oznámeny všechny praktiky, které mají negativní dopad na životní prostředí nebo porušují zákony na ochranu životního prostředí. Patří sem znečišťování životního prostředí, nesprávné vykazování činností v oblasti životního prostředí, nevhodná likvidace odpadů a poškozování chráněných oblastí.

Zajištění dodržování zákonů na ochranu životního prostředí je naší společenskou odpovědností a je také v zájmu každého z nás, protože důsledky mohou být závažné a dalekosáhlé. Proto se za whistleblowing považuje i odhalení jakéhokoli jednání, které může způsobit poškození životního prostředí nebo volně žijících živočichů. Jednotlivec bude za svou pomoc chráněn.

Zdraví a bezpečnost

Cílem nových předpisů je také řešit problém nedostatečného hlášení problémů v oblasti zdraví a bezpečnosti. Nedodržování zákonů o bezpečnosti a ochraně zdraví může ohrozit pracovníky i širokou veřejnost. Představte si například velké staveniště ve městě. Osoba, která dohlíží na práce, se rozhodne šetřit a použít pro lešení méně bezpečnostního vybavení, než nařizují předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví. Pokud se takový postup neprodleně neřeší a nenapraví, může to způsobit nehodu na staveništi a ohrozit pracovníky i civilní obyvatelstvo.

Neodhalené protiprávní jednání může být pro společnost škodlivé z mnoha hledisek. Dopad může mít mnoho podob a forem a může postihnout malou skupinu lidí nebo mít rozsáhlé důsledky. Bez ohledu na okolnosti to znamená, že vyhrávají ti špatní, což podporuje společnost, v níž je podvádění odměňováno. Ochrana oznamovatelů podporuje etickou společnost, v níž se přestupky a nezákonné činnosti zastavují a předchází se jim.

Jak vytvořit úspěšnou kulturu whistleblowingu ve vaší společnosti?

Víme tedy, že výhody systému whistleblowingu jsou velké. Mohou ovlivnit mnoho lidí od zaměstnanců, dodavatelů a klientů až po celou společnost. Kde tedy začít? Postupujte podle těchto jednoduchých kroků a začněte měnit svou společnost k lepšímu.

1. Nastavte jednoduchý a bezpečný systém pro oznamování nesprávného jednání
2. Vytvořte jasné zásady oznamování nekalých praktik a ujistěte se, že se s nimi všichni seznámili, a to prostřednictvím školení a dostupných zdrojů.
3. Podporujte otevřenou komunikaci a dejte lidem najevo, že je bezpečné se ozvat.
4. Když dojde k nahlášení, podpořte jednotlivce a průběžně ho informujte o případu
5. Pravidelně propagujte výhody whistleblowingu a bezpečnost oznamování ve společnosti

Existují důkazy o tom, že společnosti nabízející anonymní kanál pro podávání zpráv trpí menšími finančními ztrátami. Kromě toho je pravděpodobnější, že lidé budou hlásit pomocí účelově vytvořeného online systému, protože se cítí více chráněni, než kdyby měli poslat e-mail nebo zavolat. Je zřejmé, že pokud se jednotlivec necítí ohrožen ztrátou zaměstnání nebo jiným druhem odplaty, bude s větší pravděpodobností oznamovat pochybení někoho jiného.

To však nestačí. Je také důležité, aby se systém snadno používal a aby o něm věděli všichni, kdo jsou s organizací spojeni. Zajistěte, aby byly systém a zásady přístupné, a pravidelně je propagujte.

Výhody whistleblowingu: Etická cesta vpřed

Zavedení uživatelsky přívětivého a účinného systému whistleblowingu vytváří v organizaci kulturu transparentnosti a poctivosti. To také pomáhá chránit veřejné blaho. Zavedení systému nejen zajišťuje, že společnost dodržuje zákony – buduje důvěru ve značku/firmu. Dodavatelé, zainteresované strany a zákazníci se budou s větší pravděpodobností angažovat u značky se silnou etickou páteří, o které vědí, že se na ni mohou spolehnout. Povzbuzování a podpora whistleblowingu je nejsilnější zbraní, kterou má každá organizace v boji proti nezákonným činnostem a pochybením.

Máte zájem dozvědět se více o službě whistleblowingu a bezpečných interních
oznamovacích kanálech? Více informací o směrnici EU o whistleblowingu naleznete zde
a na stránkách EUR-Lex.

Hledáte bezpečné a spolehlivé řešení pro whistleblowing? Přečtěte si více zde.

Chcete diskutovat o systému whistleblowingu pro vaši organizaci?
Kontaktujte nás nebo si objednejte bezplatnou ukázku!